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Spezialist Kundenbegehren & Qualitätsmanagement (w/m)

09.01.2017 | Swiss Life AG | Zug | 80 bis 100%

Die Swiss Life-Gruppe ist eine führende Anbieterin von umfassenden Vorsorge- und Finanzlösungen. Im Markt Schweiz bietet Swiss Life eine umfassende und individuelle Beratung sowie eine breite Auswahl an eigenen und Partnerprodukten an. Seit über 150 Jahren engagieren wir uns, damit Menschen in eine finanziell sichere Zukunft blicken können. Für unsere Tochtergesellschaft Swiss Life Select mit 18 Zweigniederlassungen in der Schweiz suchen wir Sie - eine kompetente Persönlichkeit. Arbeitsort ist Zug.
Spezialist Kundenbegehren & Qualitätsmanagement (w/m)
Ihr Verantwortungsbereich
  • Beurteilen und Bearbeiten von Beschwerdefällen und Kundenbegehren (Fallmanagement)
  • Persönliche, telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Beratern und Partnergesellschaften
  • Weiterentwickeln der Beratungsprozesse und Qualitätsstandards
  • Erarbeiten von Prozessanleitungen und Instruktion der Berater bei Prozessänderungen
  • Erarbeiten und Durchführen von Massnahmen zur Erfüllung von Revisionsvorgaben und regulatorischen Auflagen
  • Mitarbeit in Projekten sowie in der Schulung von Qualitätsstandards

Ihre Stärken
  • Vertiefte Fachkenntnisse im Bereich Finanzplanung und -beratung (Vorsorge, Versicherungen und Kapitalanlagen)
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche mit Abschluss zum dipl. Finanzberater IAF und Flair für betriebswirtschaftliche Fragestellungen oder abgeschlossenes Bachelorstudium in BWL
  • Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch
  • Professioneller Auftritt im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen
  • Analytische, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise und sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office
  • Hohe persönliche und berufliche Integrität

Arbeiten bei Swiss Life Select

Bei uns erwarten Sie herausfordernde Aufgaben in einem team- und leistungsorientierten Arbeitsumfeld. Sie bringen sich mit Engagement und Ideen ein und leisten so Ihren Beitrag für Swiss Life Select und die erfolgreiche Entwicklung Ihrer Karriere. Möchten Sie Ihre Zukunft gemeinsam mit uns gestalten? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Kontakt

Claudia Dahinden, +41 43 284 72 91
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