Customer Care Service Agent 100% (m/w/d)
Was ist meine Funktion?
Gemeinsam mit deinen Teamkollegen sorgst du dafür, dass der Prozess von der Erfassung der Aufträge bis zur Fakturierung der Servicedienstleistung reibungslos abläuft. Du nimmst Kundenanfragen entgegen, priorisierst sie und leitest den Lösungsprozess ein. Zusätzlich erstellst du Wartungs- und Reparaturkostenvoranschläge und überwachst ihre Bearbeitung und Nachfassung. Du trägst die Verantwortung dafür, dass Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten termingerecht und effizient geplant werden. Nach der Auftragserteilung kümmerst du dich um die Technikerplanung in der ganzen Schweiz. Du hilfst aktiv bei der Optimierung von Prozessen mit, um die kontinuierliche Weiterentwicklung sicherzustellen. Zudem unterstützt du bei nationalen und internationalen Projekten.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich. Ausserdem bringst du mindestens drei Jahre Erfahrung in der Planung, als Service Dispatcher/Koordinator oder in einer ähnlichen Funktion mit. Du besitzt eine hohe IT-Affinität und Erfahrung mit Microsoft 365, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil sowie sprichst du idealerweise Französisch. Deine Persönlichkeit zeichnet sich durch lösungsorientiertes und resultatorientiertes Denken aus, du bist motiviert, Dinge voranzutreiben. Du bist ein Organisationstalent mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und verfügst über ein ausgeprägtes vernetztes Denken. Zudem bist du zuverlässig, selbständig und flexibel.
Was sind meine Vorteile?
Das Unternehmen bietet dir eine vielseitige, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung. Du arbeitest in einem internationalen Konzernumfeld, geniesst aber gleichzeitig die familiäre Atmosphäre am Standort mit viel Gestaltungsspielraum. Es werden Investitionen in deine Weiterentwicklung getätigt, unter anderem mit einer konzerneigenen E-Learning-Plattform sowie Zugang zu LinkedIn Learning. Du hast die Möglichkeit zum Homeoffice, inklusive entsprechender Büroausstattung. Die Bürostandorte sind modern und hell gestaltet, und befinden sich in der Nähe des schönen Zürichsees. Zusätzlich zu den klassischen Benefits wie einem Gratisparkplatz vor dem Bürogebäude und einer schönen Lounge mit kostenlosem Kaffee und Früchten, erhältst du auch Reka-Checks.
Sprachen
Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Englisch: C1 - Verhandlungssicher
Arbeitsort
Region Zürich
Vakanz-Nummer
SB5-438
Adresse
Universal-Job AG
