Assistant·e clientèle CFF 11/2024
Assistant·e clientèle CFF 11/2024
Ce que vous pouvez faire bouger.
- Informer et conseiller notre clientèle CFF sur les quais et à bord des trains.
- Garantir un haut niveau de confort pendant le voyage et procéder au contrôle des billets à bord des trains.
- Gérer les dérangements de manière active et mettre en oeuvre des normes de sécurité.
- Exécuter des tâches liées aux prescriptions d'exploitation et de circulation des trains.
- Assumer des tâches supplémentaires liées au relevé des fréquences (enquêtes auprès de la clientèle et saisie de données).
Ce que vous apportez.
- Apprentissage professionnel achevé avec succès (CFC) ou formation jugée équivalente.
- Une expérience professionnelle de plusieurs années dans le domaine de la relation avec la clientèle est souhaitée ainsi qu'une excellente orientation clientèle, une attitude aimable et une apparence soignée.
- Grande vivacité d'esprit complétée par d'excellentes compétences en matière de communication et de gestion des conflits tout comme une résistance physique et psychique avec une bonne capacité à s'imposer.
- Aisance dans l'utilisation des équipements de travail numériques.
- Capacité et volonté à travailler de manière irrégulière, que ce soit tôt le matin, tard le soir ainsi que durant les week-ends.
- Très bonnes connaissances linguistiques : langue maternelle française ou au minimum un niveau C2; volonté et capacité à apprendre deux langues étrangères (allemand et anglais ou italien) d'un niveau B1 à l'oral et A2 à l'écrit.
Adresse
SBB CFF FFS
Über die Firma
