Kundenberater*in Contact Center mit Homeoffice Option
Kundenberater*in Contact Center mit Homeoffice Option
Die Miduca AG ist die neue Organisation innerhalb der Migros-Gruppe, die mit den darin integrierten Einheiten Klubschule, IBAW, Tanzwerk101 und Workspace Welle 7 den Bildungsauftrag der Migros erfüllt. Mit modernen und innovativen Lernformaten schafft die Miduca AG ein begeisterndes Lernumfeld.
Wichtige Hinweise: Das Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 07:30 - 19:00, sowie am Sa von 08:00 - 12:00 Uhr besetzt.
Was du bewegst
- Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer*innen und Interessent*innen, welche sich über Telefon und Email an die Klubschule wenden
- Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst Du dazu bei, unsere Klassen zu füllen.
- Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, allgemeine Korrespondenz per E-Mail und Telefon, sowie interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
- Bearbeiten von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehören zu deinen Nebenaufgaben
- Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten
Was du mitbringst
- Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
- Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich
- Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverständnis
- Genaue, strukturierte Arbeitsweise und ein vernetztes Denken
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (sehr gute Kenntnisse)
- Französisch (von Vorteil)
- Italienisch (von Vorteil)
Was wir dir bieten
- Kinderbetreuung: Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Betreuungsbeiträge)
- Berufliche Vorsorge: Die Migros-Pensionskasse garantiert die finanzielle Sicherheit der Migros-Mitarbeitenden im dritten Lebensabschnitt
- Klubschule Migros: Finanzielle Beteiligung an Kursen der Klubschule Migros
- Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe
- Beteiligung öffentlicher Verkehr: Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing
- Versicherungen: Vergünstigste Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen
Rekrutierungsprozess
- Bewerbungsunterlagen einreichen
- Vorselektion der Bewerbungen
- Zeitversetztes Videointerview
- Gespräch mit HR & Fachabteilung
- Fachgespräch
- Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt
Frau Bélise Useguwe
Talent Acquisition Partner
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Adresse
Miduca AG
Limmatstrasse 152
8005 Zürich
Über die Firma
