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Collaboratore/trice Fraud Management

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Bewertung abgegeben
20.03.2024 100% Temporär / Aushilfe
Randstad (Schweiz) AG
Collaboratore/trice Fraud Management
Descrizione

Per conto di un nostro stimato cliente, realtà di primaria importanza operante nel settore Banking & Financial Services, stiamo attualmente cercando un/a Collaboratore/trice Fraud Management da inserire a potenziamento della struttura.

Trattasi di un profilo necessariamente con doti comunicative plurilingue (specificatamente tedesco, francese, inglese e italiano).

Compiti / Mansioni:

Analisi di Alerts generate dal sistema di prevenzione e se reputato necessario la relativa verifica con i rispettivi Titolari

Verifica telefonica Out/Inbound di transazioni probabilmente abusive

Gestire sistemi di prevenzione inserendo informazioni relative ai casi d'abuso identificati

Assicurare l'elaborazione veloce e di qualità delle conteste di transazioni legate a casi d'abuso (trasferimento al Team Fraud Investigation)

Contatto telefonico o via E-Mail con Commercianti per richiedere lo storno di transazioni abusive

Valutare casi d'abuso verificando gli elementi tecnici e di sicurezza, per identificare e implementare misure di prevenzione

Vari controlli a scopo prevenzione abusi o per aumento qualità verso il cliente

Sostituzione e invio carta in CH oppure all'estero tramite Corriere

Consulenza telefonica e corrispondenza email per temi legati alla sicurezza delle carte di credito (lingue nazionali e inglese)

Functie-eisen

Buone conoscenze orali in francese, tedesco, italiano e inglese (preferibilmente lingua madre francese o tedesco)

Capacità analitiche.

Piacere al contatto telefonico con i Clienti (ca. 40% del tempo)

Lavorare in modo preciso e strutturato

Orari di lavoro 07:00 ? 18:00 (organizzato a turni)

Disponibilità per 8 sabati all'anno per 4h (08:00 ? 12:00 oppure 12:00 ? 16:00 h)

Se interessati e in linea con la posizione, saremo lieti di valutare la vostra candidatura

Francesca Albini

Adresse

Randstad (Schweiz) AG


Über die Firma

3,8 (133 Bewertungen)

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