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Type de contrat: durée indéterminée

Localisation: Sion (VS)

Description du poste:

En tant que Chef d'atelier Moto, vous êtes notamment responsable de la réception des clients, de la planification des travaux en atelier, de l'établissement des devis, de la gestion des sinistres et des ventes additionnelles sous la direction du chef de concession.

Missions et responsabilités :

• Accueillir les clients et veiller à la satisfaction de leurs demandes.
• Planifier efficacement les interventions en atelier en fonction du plan de charge et des compétences des techniciens (distribution des tâches, gestion du planning, organisation de l’activité SAV)
• Organiser et superviser les activités quotidiennes de l’atelier.
• Coordonner les interventions pour réduire les temps d'immobilisation des véhicules.
• Assurer l’animation de l’équipe (veiller à la bonne allocation des ressources et au maintien du climat social)
• S’assurer que les réparations et les services sont effectués conformément aux normes de qualité, aux normes constructeurs et dans les délais impartis.
• Accompagner la montée en compétence du personnel et des apprentis.
• Réaliser les diagnostics et la recherche de pannes : identifier et résoudre efficacement les problèmes techniques.
• Assurer le contrôle qualité et satisfaction client.
• Gérer les plaintes et résoudre les problèmes pour maintenir une relation client positive.
• Piloter les indicateurs clés de l’activité, tant en termes de performance que de rentabilité
• Assurer la commande et la réception des pièces clients, en vérifiant leur conformité et leur qualité.
• Établir des devis détaillés.
• Gérer les dossiers sinistres en assurant le suivi et la coordination avec l'atelier et les assureurs.
• Contrôler et suivre les garanties, les contrats d’entretien constructeur
• Développer les ventes de produits et d'accessoires motos tout en assurant un suivi client optimal.

Compétences requises:

Savoir-faire:

• Capacité à diagnostiquer des problèmes et à proposer des solutions.
• Compréhension des principes mécaniques des motos.
• Connaissance des systèmes électroniques et multimédia des motocycles.
• Optimisation électronique moteurs (bancs de puissance).
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Commandes de pièces.
• Réception et prise de rdv
• Gestion des garanties et des sinistres.
• Excellentes compétences en service client et communication.
• Compétences managériales.
• Gestion du stress et du temps.
• Capacité à expliquer des problèmes techniques de manière claire.
• Adaptabilité aux changements et aux demandes clients.
• Orienté satisfaction client et résultats.

Savoir-être:

• Engagement et loyauté envers l'entreprise.
• Leadership et capacité à fédérer une équipe.
• Compétences organisationnelles.
• Autonomie et résistance à la pression.
• Force de proposition et proactivité.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.
• Volonté constante de monter en compétences.

Permis/certification :

• Permis moto en cours de validité (requis)
• CFC motocycles ou équivalent

Profil recherché : Expérience 3 ans sur un poste équivalent

Date de début : dès que possible ou à convenir

Salaire attractif : selon profil

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au succès de l'entreprise tout en développant votre carrière dans le secteur passionnant de la moto.

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