Head of Operations

Bist Du hochmotiviert und suchst nach einer Herausforderung im Bereich Cloud und Managed Services? Zudem willst Du in einem Umfeld arbeiten, in dem kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung aktiv gelebt wird? Willkommen bei der A. Baggenstos AG - dem führenden Microsoft Cloud und Managed Service Provider der Schweiz.

Unser neuer Firmensitz, ein innovativer Neubau aus Holz, liegt direkt am Bahnhof Wallisellen. Es ist ein Ort, der Austausch und Zusammenhalt schafft. In diesem inspirierenden Umfeld arbeiten 75 Operation- und System Engineers, Projektleiter, Consultants, Service Manager und andere Cloud-Enthusiasten eng zusammen - sei es auf der Dachterrasse, in der Lounge oder im modernen Büro. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Flexibilität bilden die Basis unseres täglichen Umgangs und sind das Erfolgsrezept für einen ganz besonderen Teamgeist. Diese Werte spiegeln sich in den Bewertungen auf kununu wider, wo wir als Top-Schweizer Company 2024 ausgezeichnet wurden.

Bereit, einen wichtigen Beitrag zum Wachstum und zur Entwicklung des Unternehmens zu leisten und Deine Kollegen mit Deinem Wissen zu inspirieren und voranzutreiben? In Deiner Rolle als Head of Operations bist Du einerseits eine wichtige Ansprechperson für vielseitige Kunden, andererseits verantwortest Du die fachliche Führung und die Weiterentwicklung des Operation-Bereichs, bestehend aus Teamleitern und Engineers. Zusammen mit Deinem eingespielten und hoch motivierten Team aus rund 30 Mitarbeitenden setzt Du auf innovative und kreative Lösungen, um eine hervorragende Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Deshalb bewegst Du Grosses:

• Du verantwortest die Leitung sowie die Weiterentwicklung der Managed Services-Abteilung.
• Du bringst Dein Wissen aktiv ein und sorgst für die Optimierungen der Service-Prozesse (ITIL) sowie der Servicequalität.
• In enger Zusammenarbeit mit Deinen Kunden identifizierst Du Bedürfnisse und Chancen für zusätzliche Services oder Verbesserungen.
• Dir ist es wichtig, den Wissensaufbau sowie -austausch innerhalb des Teams zu fördern - insbesondere in Bezug auf Microsoft Cloud und andere relevante Technologien.
• Du hast eine verantwortungsvolle Schlüsselposition im Unternehmen, mit der Aussicht, mittelfristig die Funktion des COOs zu übernehmen.

Du schätzt es, viel Verantwortung zu übernehmen, wichtige Entscheidungen zu treffen und den Erfolg spannender Kundenprojekte voranzutreiben? Um ein Umfeld zu schaffen, in dem Teamzusammenhalt und kundenorientiertes Handeln Hand in Hand gehen, bringst Du folgende Qualifikationen mit:

• Du verfügst über eine solide Ausbildung im Bereich Informatik oder hast eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung sowie Führungserfahrung über ein bis zwei Ebenen in einem Dienstleistungsunternehmen mit.
• Ergänzend dazu besitzt Du vertieftes Knowhow im Bereich IT Infrastruktur mit Microsoft Cloud-Lösungen.
• Du zeichnest Dich durch eine starke Kundenorientierung aus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.