baselnetgroup ag
Basel / CH-4058 Basel / Allschwil
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Teamleader Helpdesk (m/w/d) 80%-100%
Deine Hauptaufgaben
- Du leitest ein Team von aktuell 7 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die für den optimalen Betrieb unseres Helpdesk verantwortlich sind. Du bearbeitest Supportanfragen per Ticketsystem und Telefon und findest eigenständig geeignete Lösungen.
- Du überwachst die Leistung und Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen und ergreifst proaktive Massnahmen zur Fehlerbehebung und Optimierung.
- Du pflegst und aktualisierst unsere technischen Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien.
Zu Deiner Person
Du hast eine Informatik-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und kannst auf mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungssektor zurückgreifen. Du verfügst über starke kommunikative und soziale Kompetenzen. Der Umgang mit Kunden bereitet Dir Freude und Du strebst immer danach, die bestmögliche Dienstleistung zu bieten. Zudem sprichst Du Deutsch und Englisch fliessend und lebst in der Nordwestschweiz.
Du weisst, wie man mit Client/Server-, Terminalserver- und Virtualisierungslösungen arbeitet. Ausserdem kennst Du Dich sehr gut aus mit Microsoft Server Betriebssystemen und den zugehörigen Rollen wie Active Directory, GPO oder DNS. Die Administration und das Beheben von Problemen bei Microsoft 365 gehören zu Deinem Alltag.
Unsere Vorteile
Wir sind ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen. Wir bieten Dir einen attraktiven Arbeitsplatz in Allschwil in einem motivierten Team. Eine zeitgemässe Entlöhnung mit gutenSozialleistungen ist für uns ebenso selbstverständlich wie 6 Wochen Ferien. Die regelmässige und konstante Erweiterung deines Know-hows ist uns wichtig und wird von uns gefördert. Es erwartet Dich ein herausforderndes und spannendes Arbeitsumfeld, welches Dich beruflich weiterentwickelt.
Dein Kontakt
Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen. Bitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto als PDF-Dossier an E-Mail schreiben
Über baselnetgroup
Die baselnetgroup AG ist eines der führenden ICT-Dienstleistungsunternehmen für KMUs im Grossraum Basel und Nordwestschweiz. Wir bieten innovative und nachhaltige ICT-Gesamtlösungen in den Bereichen Infrastruktur, Cloud und Kommunikation. Täglich ist unser motiviertes und dynamisches Team für unsere Kunden als zuverlässiger Partner im Einsatz. Als KMU verstehen wir die Bedürfnisse unserer Kunden bestens. Diese stellen wir stets ins Zentrum unserer Lösungen.
Weitere Infos findest Du unter www.baselnetgroup.ch