Otis SA

Werden Sie Teil von Otis, dem weltweit führenden Unternehmen für Aufzüge und Fahrtreppen und arbeiten Sie in einem engagierten Team, das sich für exzellenten Kundenservice einsetzt.

Wir suchen eine:n dreisprachige:n Call Center Agent (Französisch, Deutsch, Italienisch) für unser Otisline-Center in Fribourg. Wenn Sie gerne Kunden betreuen, Probleme lösen und in einem spannenden Umfeld arbeiten möchten, ist diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie!

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe von Kunden und Partnern mit Professionalität und Empathie.

• Bearbeitung von Anfragen zu Störungen, Wartungen und allgemeinen Informationen.

• Koordination technischer Einsätze in Zusammenarbeit mit unseren Teams vor Ort.

• Sicherstellung einer sorgfältigen Nachverfolgung der Vorgänge in unserem internen System.

Ihr Profil

• Dreisprachig (mündlich und schriftlich): Französisch, Deutsch, Italienisch.

• Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägter Sinn für Service.

• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.

• Sicherer Umgang mit IT-Tools und CRM-Systemen.

Was wir bieten

• Ein internationales und innovatives Arbeitsumfeld.

• Eine vollständige Schulung zu unseren Tools und Prozessen.

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines führenden Konzerns.

• Ein attraktives Vergütungspaket und wettbewerbsfähige Sozialleistungen.