Bereichsleiter:in Service Desk / Support 100 %

per 1. April 2024

Dein Aufgabengebiet

• Verantwortung für den Endbenutzer-Support der Basis-Informatikinfrastruktur (Clients, Applikationen, Drucker)
• sorgst für das Lifecycle Management der Arbeitsplatzinfrastruktur
• Leitung eines Teams von ca. sieben Mitarbeitenden
• Sicherung der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Services an verschiedenen Standorten
• Gewährleistung das Request Fulfillment, Incident- und Problem Management für Hardware, Software und Outputmanagement
• Planung und Überwachung der Arbeiten deines Teams unter Verwendung von Kennzahlen
• Leistung von Pikettdienst

Deine Kompetenzen

• Abgeschlossene höhere Fachausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Führungserfahrung als Bereichsleiter eines Service Desks / Support und auch schon in dem Bereich gearbeitet
• Mind. 3 Jahre Erfahrung im First-Level-Support (Helpdesk, Servicedesk) idealerweise im Gesundheitswesen
• Hohe Service- und Lösungsorientierung, Freude am Benutzerkontakt sowie Fähigkeit zum Selbstmanagement und Kompetenz zur Problemlösung
• Vertiefte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Microsoft 365, Teams, Virtual Desktop
• Analytisches Denkvermögen, rasche Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise
• Deutsche Sprache in Wort und Schrift
• Arbeitsort Unterseen / hybrides Arbeiten in begrenztem Umfang möglich

Attraktive Anstellungsbedingungen
Unsere Anstellungsbedingungen richten sich nach dem GAV Berner Spitäler und Kliniken. In verschiedenen Bereichen überbieten wir die GAV-Standards und honorieren zum Beispiel bei den Dienstaltersgeschenken bereits die 2- und 5-jährige Betriebszugehörigkeit mit Freitagen.,Familie, Freizeit und Beruf
Wir bieten dir attraktive Arbeits(zeit-)modelle, den Bezug von unbezahltem Urlaub oder die Möglichkeit zur Teilzeitarbeit in allen Bereichen, auch im Kader.
Auf individuelle Bedürfnisse gehen wir gerne ein.,Freundliches Arbeitsklima
Neue Mitarbeitende spüren es schon am ersten Arbeitstag: Bei uns wirst du willkommen geheissen und unterstützt. Auch im Alltag geht man offen aufeinander zu, grüsst einander und hilft gerne. Wir sind stolz auf diesen Umgang der Mitarbeitenden untereinander und tragen Sorge dazu.

Wir bieten dir neben einer sorgfältigen Einführung eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem interprofessionellen Umfeld. Du arbeitest mit einem engagierten, dynamischen und kollegialen Team zusammen. Du bist in einem spannenden Arbeitsfeld tätig und prägst die Zukunft und Entwicklung der Spitäler fmi AG massgeblich mit.

Wir freuen uns auf dich!

Für Fragen zur Stelle wende dich gerne an Artur Konowalczuk, Leiter Informatik und Digitalisierung.

+41 33 826 25 63

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