Gestionnaire Information Voyageur·ses (100%)

La mobilité est la raison d'être du groupe TPF depuis 1868. Il couvre aujourd'hui l'ensemble du canton de Fribourg, avec ses trains, ses bus régionaux et ses lignes urbaines. Pour être encore plus proche de ses usagers, le groupe TPF transforme ses gares en lieux de résidence et d'activité et investit dans l'innovation. Il est organisé en holding pour assurer la transparence sur son financement. Pour soutenir les activités de TPF Trafic nous recherchons un·e :

Au cœur de notre entreprise, l'Information Voyageurs est bien plus qu'un simple service, c'est une expérience immersive. Notre plateforme déploie un éventail de fonctionnalités intuitives et en temps réel, offrant des horaires précis et des alertes instantanées pour une visibilité totale sur vos trajets. En qualité de gestionnaire information voyageur·ses, vous assurez pour notre clientèle une expérience de voyage optimale en fournissant des informations précises sur les déplacements en temps réel et en gérant les perturbations. Vous jouez un rôle essentiel dans la facilitation des déplacements et la satisfaction des usager·ères de notre réseau, tout en répondant aux exigences de la fonction avec professionnalisme et engagement. Vos missions principales sont les suivantes :

• Suivre la situation et l’évolution du trafic en temps réel
• Fournir des informations précises aux voyageur·ses
• Garantir la qualité et la transmission efficace des informations via différents canaux de communication
• Annoncer les perturbations et déclencher les opérations d’alarmes nécessaires, y compris lors des remplacements de trains
• Réaliser des documents tels que des affiches horaires
• Accompagner et guider les voyageur·ses sur le terrain lors de manifestations ou de perturbations

• Diplômé·e avec succès du secondaire 2, niveau certificat fédéral de capacité (CFC)
• Maîtrise de la langue française (C1) et connaissances en allemand souhaitées, vous évoluez avec aisance dans un environnement multiculturel
• Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
• Bonnes compétences en communication pour transmettre des informations claires et précises
• Idéalement fort·e de 2-3 années d'expérience dans le cadre de l'information voyageurs
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques usuels
• De bonnes connaissances des solutions Adobe constituent un atout
• Vous êtes reconnu·e pour votre esprit d'initiative, votre rigueur et votre aptitude à travailler aussi bien de manière autonome qu'en équipe
• Vous êtes habitué·e ou prêt·e à travailler selon des horaires irréguliers, week-ends, nuits et jours fériés compris
• Permis de conduire catégorie B

• 6 semaines de vacances
• Possibilité de formation et de développement internes
• Caisse de pension avec excellentes contributions de l’employeur
• Prix attractifs sur les abonnements de transports publics
• Nombreux avantages auprès de différents partenaires
• Environnement de travail moderne
• Restaurant d'entreprise

Lieu de travail : Givisiez

Entrée en fonction : De suite ou à convenir