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1st Level Software Support Specialist (w/m)

Bystronic Laser AG

 
Niederönz
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Bystronic Laser AG
Die Bystronic Group zählt weltweit zu den führenden Anbietern von Systemen für die wirtschaftliche Blechbearbeitung. In über 30 Ländern schätzen unsere Kunden den hervorragenden Einsatz unserer mehr als 2400 Mitarbeiter. Wir entwickeln unsere Lösungen kontinuierlich weiter und schaffen damit einen einzigartigen Mehrwert für unsere Kunden. Unser Erfolg beruht neben Innovation auf Openness und Commitment. Überzeugen Sie sich von unseren Qualitäten als Arbeitgeber und starten Sie Ihre Erfolgsgeschichte bei Bystronic.
Wir suchen an unserem Standort in Niederönzeine Persönlichkeit als 
1st Level Software Support Specialist (w/m) 
1st Level Software Support Specialist (w/m)

Aufgaben

  • 1st-Level-Software Support unserer Kunden auf Deutsch, Französisch und Englisch per Telefon, Email, Remote oder via Ticketsystem
  • Unterstützung der Installation und Konfiguration von BySoft, PMC und CAD Programmen sowie bei fachlichen Fragestellungen
  • Analyse und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklungsabteilung und dem Produktmanagement
  • Aufnehmen von Störmeldungen unserer Endkunden und Erfassung dieser in unserem CRM System sowie Dokumentation und Pflege der Knowledge Datenbank
  • Software Installation und Schulung unserer Kunden intern wie extern
  • Reisetätigkeit bis zu ca. 10%

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene Grundausbildung mit Erfahrung und/oder grossem Interesse an Technik und Software
  • Gutes Verständnis für Netzwerk- und IT-Infrastruktur
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil


Wir bieten

  • Eine verantwortungsvolle Aufgabe, innovative und unternehmerische Gestaltungsmöglichkeiten mit herausfordernden Zielen
  • Spannende nationale wie internationale Projekte
  • Teamgeist in einem engagierten, leistungsstarken und multikulturellen Team
  • Transparentes, dynamisches und agiles Umfeld
  • Modernen Arbeitsplatz in einem stark wachsenden Unternehmen
  • Flexible Arbeitsbedingungen

Niederönz / Niederönz/Herzogenbuchsee / Sulgen / Mississauga (Ontario) / Niederönz or across Europe / CH-3362 Niederönz

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Karriere / Weiterbildung
Gehalt / Sozialleistungen
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