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1st oder 2nd Level Voice Support Mitarbeiter 100%

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Wir suchen ab Oktober 2019 für einen längerfristigen temporären Einsatz (mit Option auf Verlängerung), für unseren Einsatzbetrieb, die Roche Diagnostics International Ltd., in Rotkreuz, eine/n (m/w)

1st oder 2nd Level Voice Support Mitarbeiter 100%

Damit beim ersten Kontakt eine gute Unterstützung und Beratung stattfinden kann, suchen wir langfristig eine kommunikationsstarke Unterstützung für Roche’s Service Point. Sie sind die erste Anlaufstelle vor Ort für alle Fragen rund um die IT, sowie kleinere IT-Schwierigkeiten. Sie helfen den Roche Mitarbeitern am Standort Rotkreuz nicht nur bei Schwierigkeiten mit Ihren Tools sondern packen auch bei Installationen und Verkabelungen von Computern etc. tatkräftig mit an.

Ihr Aufgabenbereich:

  • Unterstützung der Mitarbeiter bei Soft- und Hardwareproblemen im Bereich Telefon- und Smartphone
  • Administration, Koordination und Support von Cisco IP Telefon, Softphone (1st level/Basis Konfiguration) sowie Mobiltelefon und Smartphone (1st level/ 2nd level /Basis Konfiguration)
  • Auslieferung, Inbetriebnahme, Installation und Verkabelung von PC und Telefonie Hardware inkl. Anschluss an lokale Netzwerke
  • Erstellen und Betreuung der Telefonprofile nach Vorgabe
  • Anleiten von End User sowie Einführungstrainings für bestehende Telefonie Lösungen
  • Mitarbeiter im Hausinternen IT Service Point- selbstständig Kunden bedienen
  • Arbeiten mit dem gegebenen Tickettool «Service Now» und Firmeneigenen Asset Management Tools

Ihr Profil / Must Haves:

  • Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung IT Support, Service Desk, IT Kundendienst
  • Erfahrungen im Informatik-Umfeld
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Starke Service Orientierung im Umgang mit Kunden auf Englisch und Deutsch
  • Grosses IT Interesse
  • Gepflegtes, professionelles Auftreten für Kundenkontakt
  • Teamfähigkeit
  • Motiviert und Kundenorientiert

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Eva Schwerzmann freut sich auf Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen inkl. eine Motivationsschreiben mit Bezug auf die Anforderungen.

Adresse

Global Personal Partner AG, Filiale Rapperswil
Frau Eva Schwerzmann
Senior Recruiting Consultant
Kniestrasse 9
8640 Rapperswil
055 220 20 10

Website https://global-personal.ch/

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