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Abteilungsleiter Kundendienst (m/w) Mitglied des Kaders

oprandi & partner ag, aarau

 
Grossraum Olten
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Abteilungsleiter Kundendienst (m/w) Mitglied des Kaders
Schweizer Qualität im weltweiten Kundenservice
Im Auftrag der Geschäftsleitung eines über 80 Jahren erfolgreichen Schweizer Industrieunternehmens mit über 180 Mitarbeitenden und Sitz im Grossraum Olten, suchen wir für diese Schlüsselfunktion einen multikulturellen und organisationsstarken
Abteilungsleiter Kundendienst (m/w)

Mitglied des Kaders
Ihr Verantwortungsbereich
Direkt dem CEO und Bereichsleiter Verkauf/Marketing unterstellt, sind Sie mit 2 Teamleitern und 15 Mitarbeitenden für den weltweiten After Sales Service (Störungsbehebung, Revisionen, Ersatzteilwesen, Dienstleistungen) zuständig. Sie erstellen und realisieren den Businessplan für den Kundendienst, gemeinsam mit dem Mutterhaus. Sie sind die Hauptansprechperson für die internen Partner (Verkauf, Produktmanagement, Einkauf, Entwicklung, Produktion) und externen Partner (Mutterhaus, Endkunden, Lieferanten, Behörden). Sie koordinieren die anstehenden Anfragen und Projekte und sind selber zu ca. 50% operativ tätig. Durch Ihre proaktive Kunden- und Marktbearbeitung erkennen Sie neue Kundenbedürfnisse und akquirieren dadurch neue Aufträge. Mit einer gezielten internen Information über die realisierten Verbesserungen helfen Sie entscheidend bei der Optimierung der Unternehmensprozesse mit. Internationale Reisetätigkeit von 5% zu Lieferanten und Endkunden, vorwiegend in Europa.
Ihre Persönlichkeit
Dipl. Leiter Technischer Kundendienst HFP oder Maschineningenieur mit einer technischen Grundausbildung und einem entsprechenden Leistungsausweis (Kundendienst, Service, Inbetriebsetzung). Sie können sich über eine mehrjährige Führungserfahrung im After Sales Service in einem produzierenden Industrieunternehmen in der Maschinen- oder Fahrzeugindustrie ausweisen. Sie haben gute Kenntnisse im Verkauf und in der Zusammenarbeit mit internationalen Endkunden und Lieferanten. Idealerweise verfügen Sie auch über Erfahrung in der Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen im Umfeld Kundendienst. Sie sind ein unternehmerisch denkender und handelnder Teamplayer, gepaart mit Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen. Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Ihre Perspektiven
In dieser abwechslungsreichen Führungsaufgabe sind Sie wesentlich mitverantwortlich für weltweit zufriedene Kunden und unterstützen damit massgebend das weitere Firmenwachstum. Sie betreuen über 60'000 Produkte in über 90 Ländern und täglich kommen Neue dazu.
Wenn Sie sich mit den Aufgabenstellungen identifizieren können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit dem Vermerk 2195380. Für weitere Auskünfte steht Ihnen Herr Erich Bähler gerne zur Verfügung.
oprandi & partner ist eine internationale Firmengruppe mit zahlreichen Niederlassungen in Europa und den VAE/Dubai

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