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Application Support

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06.02.2023 80% - 100% Festanstellung
ELCA Informatik AG

Wir entwickeln eigene Produkte zur Erstellung und Verwaltung von Dokumenten und elektronischen Informationen und implementieren diese bei unseren Kunden. Für einen reibungslosen Betrieb dieser Produkte und eine hohe Kundenzufriedenheit ist ein schneller und kompetenter Support enorm wichtig. Daher bauen wir unser Team aus und suchen zur Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine dynamische, motivierte und belastbare Persönlichkeit.

Application Support
Deine Aufgaben
  • 2nd -Level-Support für unsere Kunden (Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von neuen Anforderungen, Incidents- und Serviceanfragen) 
  • Prozessorientiere Steuerung und Überwachung der Tickets unter Einhaltung der SLA
  • Sicherstellung unserer hohen Servicequalität 
  • Reproduktion allfälliger Fehler, Prüfung von Workarounds und Abklärungen mit Entwicklung zur Lösungsfindung
  • Beschreibung/Ergänzung des Fehlerbilds zur Weitergabe an unser Entwicklungsteam
  • Bereitstellung, Testen sowie Nachverfolgung der Lösungen und deren Dokumentation 
  • Unterstützung im Release-Testing und in Upgrade Projekten 
  • Mitarbeit zur Verbesserung der Support- und Serviceprozesse
Unser Angebot
  • Schlüsselrolle innerhalb eines führenden und etablierten Schweizer IT-Dienstleisters mit einer breiten Palette von Lösungen und Dienstleistungen, die auf modernen Technologien basieren
  • Flache Hierarchien und unkomplizierte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
  • Attraktive Perspektiven für die weitere berufliche und persönliche Entwicklung
  • Gute Work-Life-Balance (41 St/W in Gleitzeit, Möglichkeit für Homeoffice, mind. 25 Ferientage), ergonomischer und flexibler Arbeitsplatz in einem multikulturellem Umfeld
  • Interessante Benefits wie z.B.: Beitrag an bestehendes Mobiltelefon oder Business Handy, 1/2- Tax Abonnement und geschäftlich unterwegs im Zug mit 1. Klasse, attraktive Pensionskassenmodelle, Übernahme der NBU (privat), Fortschrittliche Kranktaggeldversicherung sowie Flottenrabatt
Dein Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung mit erster Berufserfahrung bevorzugt als Informatiker
  • Rasche Auffassungsgabe mit logischer und prozessorientierter Denkweise 
  • Selbständige Arbeitsweise und eigenverantwortliches Handeln 
  • Kontaktfreudig und sichere Kommunikation 
  • Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zum Pikettdienst
  • Erfahrung mit Applikations-Support, evtl. mit Zusammenarbeit Software-Entwicklungsteam, von Vorteil
  • Erfahrung in den Branchen Banken, Versicherungen und Behörden von Vorteil 

Du erfüllst nicht alle Anforderungen perfekt? Hast aber eine grosse Dosis Wissensdurst, welcher gestillt werden muss? Du bist verantwortungsvoll, ambitioniert und begeisterst Dich für IT-Themen und agile Kundenorientierung? Dann bist Du wahrscheinlich doch die ideale Besetzung und wir würden uns sehr freuen Dich persönlich kennenzulernen.

Gerne erwarten wir Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Diplome und Zeugnisse).

Adresse

ELCA Informatik AG
Frau Filiz Akbuga
HR Business Partner
E-Mail schreiben

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Website http://www.elca.ch/careers

Über die Firma
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