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Conseiller à la clientèle Digital bilingue FR/DE (h/f)

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Parmi les principaux assureurs-maladie de Suisse, Assura croit en la responsabilité partagée assureur-assurés et place cette conviction au cœur de son engagement en faveur du système de santé. Nos 1’450 collaboratrices et collaborateurs bénéficient de prestations sociales avantageuses et évoluent au sein d’un environnement de travail dynamique et collaboratif, porté par une culture d’entreprise et un esprit entrepreneurial forts ainsi que par un domaine d’activité utile et passionnant.


Pour notre département Développement et Marketing à Lausanne, nous recherchons un/une :

Conseiller à la clientèle Digital bilingue FR/DE (h/f)

Parmi les principaux assureurs-maladie de Suisse, Assura croit en la responsabilité partagée assureur-assurés et place cette conviction au cœur de son engagement en faveur du système de santé. Nos 1’450 collaboratrices et collaborateurs bénéficient de prestations sociales avantageuses et évoluent au sein d’un environnement de travail dynamique et collaboratif, porté par une culture d’entreprise et un esprit entrepreneurial forts ainsi que par un domaine d’activité utile et passionnant.


Pour notre département Développement et Marketing à Lausanne, nous recherchons un/une :


Votre mission
  • Aider les clients en ligne à souscrire

  • Répondre aux questions des clients, principalement par rapport aux produits d’Assura

  • Faire les souscriptions des clients

  • Conseiller les clients par téléphone, chat et e-mail

  • Collecter les retours des clients, identifier des améliorations potentielles

  • Aider l’équipe Digital à développer et tester des nouvelles fonctionnalités

Votre profil

  • Vous êtes au bénéfice d'un CFC ou d'un titre jugé équivalent

  • Vous êtes à l'aise dans les contacts avec la clientèle et êtes doté d'un réel esprit d'équipe

  • Vous disposez d'une expérience réussie dans le domaine de la vente et/ou dans le domaine de la relation client (call center ou contact direct)

  • Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques usuels

  • Vous êtes à l'aise dans le monde digital

  • Vous adoptez une attitude positive et orientée solution

  • Vous êtes flexible et vous disposez d'un excellent esprit d'analyse

  • Vous êtes de langue maternelle française et possédez d'excellentes connaissances de l'allemand. De bonnes connaissances de l'anglais, de l'italien et/ou du portugais seraient un atout.

Date d'entrée?: de suite ou à convenir
Taux d’activité?: 100%
Durée de la mission : indéterminé
Lieu de travail?: Lausanne


Veuillez nous faire parvenir un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, copie de tous vos diplômes et de tous vos certificats de travail, etc).


Pour votre information, nous privilégions les dossiers électroniques dans l'optique d'assurer un traitement rapide et efficace des candidatures. Par ailleurs, nous vous signalons ne pas retourner les dossiers reçus sous format papier mais leur donnons réponse par courrier électronique uniquement.


Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre société et nous réjouissons de prendre connaissance de votre postulation.

Profil minimum requis :
  • Vous êtes au bénéfice d'un CFC ou d'un titre jugé équivalent
  • Vous êtes à l'aise dans les contacts avec la clientèle et êtes doté d'un réel esprit d'équipe
  • Vous disposez d'une expérience réussie dans le domaine de la vente et/ou dans le domaine de la relation client (call center ou contact direct)
  • Vous êtes de langue maternelle française et possédez d'excellentes connaissances de l'allemand. De bonnes connaissances de l'anglais, de l'italien et/ou du portugais seraient un atout.

Kontaktperson

Website http://www.assura.ch

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