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Customer Care Administration Specialist

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ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs.
Nous recherchons pour l’un de nos clients le profil suivant :
Customer Care Administration Specialist
Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ?

ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs.
Nous recherchons pour l’un de nos clients le profil suivant :

Pour compléter son équipe du Customer Care, mon client recherche un/e Customer Care Administration Specialist.

Vos missions
Votre rôle est d’assurer le suivi administratif des services horlogers pour les montres traitées par le centre de service de la maison mère au Locle. Vous gérez également les commandes de fournitures horlogères pour le compte de nos partenaires sur le marché suisse. Evoluant au sein du département Customer Care, vous êtes amené à réaliser divers travaux administratifs liés à l’activité Customer Care avec nos partenaires suisses et étrangers. De plus, vous êtes en charge du suivi de différents projets pour le bon fonctionnement du département et de la supervision des équipes Admin & Logistic durant l’absence du Customer Care Administration Manager.
Dans le cadre de votre fonction, vos activités principales sont les suivantes:
•Réception et enregistrement des services de nos partenaires
•Suivi administratif des services réalisés, depuis l’enregistrement de la montre jusqu’à l’envoi et établissement des documents d’exportation
•Support de premier niveau pour les partenaires (acceptation des devis, demande de délais de livraison)
•Gestion des fournitures pour le marché suisse
•Etablissement des bons de fidélité
•Rôle de Key User pour SAP et suivi des demandes d’amélioration relatives
•Suivi et développement de notre plateforme CIS pour nos clients privés et commerciaux
•Etablissement de statistiques et de KPIs
•Suppléance en cas d’absence du responsable et supervision des équipes Admin & Logistic

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Votre profil
Au bénéfice d’un CFC d’employé de commerce, vous disposez d’une expérience réussie dans un service clientèle et avez idéalement des connaissances dans le domaine de l’horlogerie. De langue maternelle française, vous avez de bonnes connaissances en allemand et en anglais. Vous maîtrisez les outils informatiques usuels ainsi que SAP.
Exigences relatives au poste
Organisé, rigoureux et réactif, vous gérez aisément vos priorités tout en respectant les délais impartis par votre fonction. Autonome et proactif, vous avez un vif esprit d’équipe. Orienté clients, vous savez gérer diverses situations avec calme et précision, disposant d’excellentes compétences relationnelles.

Adresse

Rue Hans-Hugi 4 2502 Bienne

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5,0

Basierend auf 1 Bewertungen

Karriere / Weiterbildung
Gehalt / Sozialleistungen
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