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Customer Care Agent Back Office (m/w/d), 80%

Swiss Bankers Prepaid Services AG

 
Grosshöchstetten
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Swiss Bankers Prepaid Services AG

Swiss Bankers Prepaid Services AG ist ein international ausgerichteter Finanzdienstleister mit Sitz in Bern, Zürich und Vaduz. Das Unternehmen ist führend in der Entwicklung, dem Vertrieb und der Verarbeitung von Prepaid Kreditkarten und bietet innovative Lösungen im bargeldlosen, weltweit sicheren Zahlungsverkehr an. Als erster Anbieter in der Schweiz ermöglicht Swiss Bankers den weltweiten bargeldlosen Geldversand an Mastercard-Karten. Swiss Bankers baut seine führende Position in diesem Markt stetig aus und entwickelt neue digitale Zahlungs-möglichkeiten. Das Unternehmen wurde 1975 gegründet und zunächst durch die Travelers Cheques bekannt. Heute erfreuen sich die physischen und digitalen Karten- und Geldversandlösungen von Swiss Bankers grosser Beliebtheit. Die Produkte können direkt bei Swiss Bankers unter www.swissbankers.ch oder in der Swiss Bankers App sowie bei über 200 Vertriebspartnern bezogen werden. Alle Karten von Swiss Bankers können mit Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay als Mobile Payment digital eingesetzt werden.

Zur Unterstützung unseres Back Office-Teams im Customer Value Center in Grosshöchstetten suchen wir ab Februar 2022 oder nach Vereinbarung eine kommunikative und sprachgewandte Persönlichkeit als

Customer Care Agent Back Office (m/w/d), 80%
Ihre Aufgaben

Das breit gefächerte Aufgabengebiet umfasst hauptsächlich die Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen internationalen Kundenanfragen zu unseren Produkten sowie den Support unserer Swiss Bankers App. Die administrativen Tätigkeiten, unter anderem die Bearbeitung von Kartenverlustfällen, Beschwerdemanagement sowie die Erledigung der Korrespondenz in Deutsch, Französisch und Englisch erledigen Sie selbständig. Für die Bearbeitung von Beanstandungen von ungerechtfertigten Transaktionen, stehen Sie in regelmässigen Kontakt mit unserem Partner in den USA. Erfahrung in der Bearbeitung von Chargebacks und im internationalen Zahlungsverkehr ist von Vorteil.

Zudem schätzen Sie den Kundenkontakt und schaffen es die Kunden zu begeistern!

Ihr Profil

Für diese verantwortungsvolle Tätigkeit suchen wir eine aufgeschlossene, flexible Persönlichkeit, die über eine kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung, Berufserfahrung sowie sehr gute Fremdsprachenkenntnisse in Französisch und Englisch (Italienisch oder weitere Sprachen von Vorteil) verfügt. Sie haben Freude am Kundenkontakt und arbeiten gerne in einem multikulturellen Team. Sie sind belastbar und an exaktes, eigenverantwortliches Arbeiten gewöhnt. Gutes technisches Flair runden Ihr Profil ab.

Was wir Ihnen bieten

Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber und verlässlicher Partner mit klaren Führungsgrundsätzen und sozialem Engagement. Wir fördern die Eigenverantwortung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Sie als Person mit Ihrer Fachkompetenz werden bei uns wertgeschätzt.

Erkennen Sie sich in dieser Position? Sind Sie an einer persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung interessiert?
Dann begeistern Sie uns mit Ihrer vollständigen Bewerbung sowie bevorzugtem Arbeitspensum und Stellenantritt.

Für Rückfragen oder weitere Auskünfte stehen wir Ihnen unter Telefon 031 710 12 88 gerne zur Verfügung.

Arbeitsort: Kramgasse 4, 3506 Grosshöchstetten 

Adresse

Swiss Bankers Prepaid Services AG
Frau Bianca Arnold
HR Business Partner
Kramgasse 4
3506 Grosshöchstetten
0317101288

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