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Customer Care Specialist (w/m) 80-100%

Lyreco Switzerland AG

 
Dietikon (ZH)
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Customer Care Specialist (w/m) 80-100%
Arbeitsort: Dietikon

Ihre Aufgaben
  • Beantwortung von eingehenden Anrufen in Deutsch und Französisch zu Bürozeiten (ohne Schichten und Wochenendarbeit)
  • Kunden begeistern und beraten zu unseren Produkten und Dienstleistungen rund um den Arbeitsplatz
  • Drehscheibe zwischen Verkauf, Kunde, Logistik und Marketing
  • Erledigung schriftlicher Anfragen in Deutsch und Französisch
  • Weiterleiten von Anfragen und Reklamationen an unsere Experten Abteilungen
  • Chat im Austausch mit unseren Kunden
  • Teilnahme an Verkaufskampagnen
  • Bei Eignung Mitarbeit in Projekten (Organisationsentwicklung, Berufsbildung, Prozessverbesserung, etc.)

Ihr Profil
  • Berufserfahrung im Kundendienst, Telefonverkauf / Call Center
  • Gewinnende Telefonstimme, sympathisches Auftreten
  • Verhandlungssicher, sprachgewandt und aufgeschlossen
  • Stilsicheres mündliches und schriftliches Deutsch, sowie sehr gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Sie kommunizieren gerne, besitzen eine hohe Dienstleitungsbereitschaft und bleiben auch in außergewöhnlichen Situationen ruhig
  • Gute MS Office Kenntnisse
  • SAP Kenntnisse und Erfahrungen mit Ticketing-System von Vorteil

Wir bieten Ihnen eine strukturierte Einführung, ein gutes Arbeitsklima in einem motivierten Team, tolle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens, spannende Benefits und 5 Wochen Ferien.

Gesamtbewertung

5,0

Basierend auf 1 Bewertungen

Karriere / Weiterbildung
Gehalt / Sozialleistungen
Work-Life-Balance
Management

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