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Customer Service Assistant - Front Office - Schweizerdeutsch & Französisch

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Mit über 60 Jahren Erfahrung nimmt Zoetis die führende Rolle in den Bereichen Forschung, Entwicklung, Produktion und Vermarktung eines vielfältigen Portfolios an Veterinärimpfstoffen, Medikamenten, Biopharmaka, diagnostischen und genetischen Tests und Geräten zur Prävention und Behandlung von Tierkrankheiten bei Nutz- und Haustieren ein. So tragen wir dazu bei, die Welt noch ein Stück gesünder zu machen: für ein tierisch gesundes Leben.

 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort

Customer Service Assistant - Front Office - Schweizerdeutsch & Französisch

Mit über 60 Jahren Erfahrung nimmt Zoetis die führende Rolle in den Bereichen Forschung, Entwicklung, Produktion und Vermarktung eines vielfältigen Portfolios an Veterinärimpfstoffen, Medikamenten, Biopharmaka, diagnostischen und genetischen Tests und Geräten zur Prävention und Behandlung von Tierkrankheiten bei Nutz- und Haustieren ein. So tragen wir dazu bei, die Welt noch ein Stück gesünder zu machen: für ein tierisch gesundes Leben.

 

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Hauptverantwortlichkeiten:

  • Telefonische Kundenbetreuung bei Bestellannahme und Kundenanfragen
  • Komplette Auftragsbearbeitung und -verfolgung in SAP
  • Kontaktperson des Kunden zur Klärung und Bearbeitung offener Fragen bei Aufträgen, Retouren, Lagereingängen und Lagerkorrekturen
  • Lösungs- und kundeorientiertes Vorgehen und Handeln
  • Erkennen von Potentialen zum weiteren Ausbau des Kunden
  • Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Rücklastschriften und Gutschriften
  • Unterstützung der Sales Aktivität (Inbound und Outbound) bei Sales und Marketingaktionen sowie kurzfristiger telefonischer Gebietsbetreuung (Outbound)
  • Ansprechpartner des Außendienstes für Bestellungen, Verfügbarkeiten und Transaktionen
  • Dokumentation und Monitoring von Fehlerquellen
  • Erreichen eine hohe Kundenzufriedenheit, durch positive Kundenberatung und –betreuung

 

Technische Kenntnisse in Microsoft Office und SAP.

 

Qualifikationen:

  • Schweizer Deutsch
  • Sehr gute Ausdrucksweise in der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Gute Sprachkenntnisse in Französisch in Wort und Schrift
  • Abgeschlossene Berufsausbildung, sowie Erfahrungen im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
  • Standardprozesse und Tagesabläufe in einem Customer Service Center sind bekannt
  • Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln ist Voraussetzung
  • Eigeninitiative, ein hohes Maß an Belastbarkeit und Engagement
  • Offene und kommunikative Art (persönlich und am Telefon), ziel- und lösungsorientierte Vorgehensweise
  • Hohe Flexibilität, Teamfähigkeit und Empathie-Fähigkeit
  • Selbständiger Umgang mit dem PC und der Standardsoftware
  • Englischkenntnisse von Vorteil

Wenn Sie neben diesem Qualifikationen noch ein Lächeln mitbringen, dann bewerben Sie sich bitte noch heute bei uns!

 

Adresse

Rue de la Jeunesse 2 2800 Delémont

Website http://www.zoetis.com

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