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Qui sommes-nous?
Nous sommes la boutique en ligne leader en Suisse pour les technologies de l'information et l'électronique grand public. Ensemble, nos deux boutiques en ligne digitec.ch et galaxus.ch forment la Digitec Galaxus AG.

Nous sommes une équipe de choc
Pour nous, des relations respectueuses, collégiales et empreintes d'estime sont évidentes et la tolérance est primordiale. Nos différents caractères et façons de penser nous font sortir du lot. Nous trouvons qu'un comportement responsable et des structures souples sont essentiels pour rester dynamiques et agiles. Notre truc, ce sont les idées non conventionnelles, effrontées et innovantes.
Nous nous motivons quotidiennement les uns les autres et demandons le statu quo de façon conséquente, car nous avançons en permanence.
Nous atteignons de grands objectifs ensemble.

Pour soutenir notre équipe, nous cherchons du personnel motivé au plus vite ou à convenir.
Customer Service Representative FR
Votre mission
Tu apportes une aide compétente et sympathique lorsque les clients appellent la hotline ou écrivent des e-mails:

* Prodiguer des conseils de vente honnêtes, compétents et juste tant sur l'assortiment digitec que Galaxus.
* Avoir conversations orientées vente
* Assurer un service après-vente amical
* Passage et modification des commandes
* Communication et clarification des délais de livraison
* Prendre note des problèmes des clients, et si possible, de trouver une solution
* Transmettre les demandes des clients aux différents départements responsables
* Transmettre et clarifier les informations sur les garanties
* Prendre note des manipulations effectuées sur demande du client

Votre profil
* Tu as terminé une formation dans le commerce de détail/d'employé de commerce ou acquis une expérience dans le domaine du service client ou dans le support dans l'industrie électronique.
* Tu aimes être devant un ordinateur et tout donner pour rester en contact avec les clients et nos différentes équipes internes.
* Tu adores téléphoner, tu apprécies écouter les demandes de nos clients et cherches à satisfaire leurs besoins.
* Il est indispensable que tu possèdes de très bonnes connaissances orales et écrites en français, les connaissances en allemand, italien ou en anglais seraient un grand atout.
* Tu as de bonnes connaissances en informatique et en électronique grand public et un grand intérêt pour nos produits.
* Tu travailles de manière fiable et précise, tu réfléchis activement et tu sais garder la tête froide dans les situations stressantes.
* La patience et l'empathie sont tes points forts, tout comme les solutions pragmatiques et rapides. Grâce à tes capacités d'analyse, tu es en mesure de comprendre un problème et de trouver rapidement des solutions.
* Pour toi, le changement n'est pas un mal nécessaire, mais une chance d'aller de l'avant et d'aborder de nouvelles questions.

Nous offrons:
* Un défi passionnant dans un environnement de travail énergique et novateur
* De très grandes possibilités de coparticipation et de développement
* Une équipe compétente, jeune et motivée qui coopère de manière simple
* Un travail très polyvalent qui permet de toucher aux différentes technologies et à tous les domaines d'une entreprise commerciale.

Votre contact:
Digitec Galaxus AG
HR Recruitment
044 575 98 20

www.digitec.ch
www.galaxus.ch

Digitec Galaxus fait partie du groupe Migros.
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