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Duty Manager 100% (w/m/i)

Bürgenstock Resort

 
Obbürgen
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Bürgenstock Resort
Duty Manager 100% (w/m/i)

Im Herzen der Schweiz vor der atemberaubenden Kulisse des tiefblau glitzernden Vierwaldstättersees und den Voralpen ist ein traumhaftes Resort - das Bürgenstock Resort - entstanden.

Das auf 500 Meter über dem Vierwaldstättersee gelegene neue Bürgenstock Resort verfügt über 4 Hotels (Bürgenstock Hotel & Alpine Spa 5* Superior / Palace Hotel & Conferences 4* Superior / Waldhotel Health & Medical Excellence 5* / Taverne 1879 3*), Residence-Suiten mit Hotelservice, Business Infrastruktur, das beispiellose 10'000 m2 Bürgenstock Alpine Spa sowie zahlreiche Restaurants und Bars mit 57 Gault Millau-Punkten. Mittlerweile beschäftigt das Resort rund 700 Mitarbeitende aus 56 Nationen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab 01. Juli 2021 oder nach Vereinbarung eine/n
  • Der Duty Manager verfügt über ein fundiertes Wissen im Bereich Front Office und Food & Beverage, sodass er stets eine kompetente Information erteilen kann.
  • Sie sind vollumfänglich über das Angebot des Resorts informiert und wissen, wo die notwendigen Informationen zu erlangen sind 
  • Sie zeigen primär eine präsenz in der Hotellobby, Restaurant und können Gäste begrüssen und verabschieden.
  • Sie sind eine Ansprechsperson für unsere Gäste
  • Die Besonderheiten von LHW / American Express sind bekannt
  • Bei der Vorbereitung von VIP Ankünften unterstützt der Duty Manager bei der Inspektion von Zimmer / Suiten
  • Sie sind technisch begabt und können kleine technische Vorkommnisse selber lösen.
  • Der Duty Manager fungiert am Wochenende im Pikettdienst und ist somit ausserhalb der regulären Anwesenheit im Notfall erreichbar
  • Sie sind informiert über die täglichen Revenue Reports und haben ein augeprägtes Umsatzverständnis
  • Kontaktstelle für alle Gästerückmeldungen inkl. Reklamationshandling sowie deren Bearbeitung und Auswertung
  • Überwachen der LQA-Standards sowie Auswertung der LQA Tests
  • Ansprechperson für Mitarbeitende und Abteilungsleitende betreffend das operative Geschäft

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich mit Schwerpunkt Hotellerie sowie einige Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise im internationalen Umfeld. Sie sind eine verlässliche, kommunikative und gut organisierte Persönlichkeit und behalten auch in hektischen Zeiten den Überblick. Deutsch, Englisch und vorzugsweise auch Französisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift. Schicht- und Wochenendarbeiten sind für Sie selbstverständlich. Sie sind das selbständige und verantwortungsbewusste Arbeiten gewohnt, verfügen über gute PC-Anwenderkenntnisse und arbeiten strukturiert und organisiert. Zu Ihrem Vorteil sind Sie mit dem Reservationssystem Opera bestens vertraut und bringen vorzugsweise auch Erfahrung im Revenue Management mit. Falls Sie zudem Neues mit viel Elan anpacken, dann können Sie vielleicht schon bald eine wichtige Rolle in unserem Team übernehmen.
Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit in einem tollen Team und vielen Benefits wie ein modernes Personalhaus (mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum, Bibliothek), viele Ermässigungen (im Hotel für Übernachtung, in den Restaurants, Tennis, Golf, Shops wie Omega, Swatch oder Sportartikel sowie Versicherungen, Telefonie, Kreditkarte, Öffentlicher Verkehr, Reka-Checks), medizinische Leistungen, Wellbeing, «Icelab», Zahnarzt, Friseur oder Gruppenkurse zu Vorzugskonditionen, Beekeeper Mitarbeiterapp, interessante Weiterbildungen und interne Aufstiegsmöglichkeiten uvm.

Wenn Sie sich zudem mit unseren Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) identifizieren können, ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit dem Potenzial dazuzulernen und zum Erfolg des neuen Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beitragen zu können.

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Foto.
Auszeichnungen:
The New York Times' «52 Places to Go in 2018»
Travel + Leisure «500 List 2021»
Handelszeitung «Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2021»
Swiss Location Awards 2021 «Kongresshäuser & Konferenzlocations» und «Seminarhotels & Tagungslocations»
Falstaff Magazine «Best Hotel in Switzerland - Nr. 1»
Hotel des Jahres 2019 «Gault Millau»

BÜRGENSTOCK HOTELS AG
Martina Pfister, HR Assistant
Bürgenstock 36
6363 Obbürgen - Telefon +41 41 612 61 70
www.burgenstockresort.com

Obbürgen / Bürgenstock, Luzern / Stansstad / Bürgenstock / Oberbüren / Luzern

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