End User Support/ICT-Helpdesk Mitarbeiterin/Mitarbeiter

80 %

Ihre Verantwortung

• Annahme von Störungsmeldungen und Anfragen über Telefonhotline oder E-Mails
• Bearbeiten und Lösen von Tickets
• Erstellen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten
• Mitarbeit in einer Pikettorganisation

Ihr Hintergrund

• abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare Ausbildung
• fundierte Erfahrung im IT-Helpdesk / First-Level-Support
• Kenntnisse in ITIL
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie logische und analytische Denkweise
• Flair für serviceorientierten Umgang mit anspruchsvoller Kundschaft
• sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse

Für Fragen zur Stelle

Sebastian Specht
Leiter Helpdesk
Tel. 061 552 91 55

Zentrale Informatik

Die Zentrale Informatik (ZI) ist das Kompetenz- und das Servicezentrum der kantonalen Verwaltung für Informatikfragen. Sie unterstützt die Landeskanzlei, die Direktionen und die Gerichte dabei, ihre Aufgaben durch Digitalisierung und Automation wirtschaftlich, effizient und effektiv zu bewältigen.