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Engagement Manager

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Tu renforces la position de Swisscom en outsourcing et Managed Services. Grâce à tes compétences, tu garantis la fidélisation de la clientèle.
Engagement Manager
Tu renforces la position de Swisscom en outsourcing et Managed Services. Grâce à tes compétences, tu garantis la fidélisation de la clientèle.
Tes compétences techniques et ta sensibilité commerciale positionnent Swisscom comme partenaire stratégique pour les projets complexes d'externalisation des clients sur l'ensemble du catalogue de services comprenant numérisation, sécurité, cloud computing, connectivité (WAN, Internet) mobile et outsourcing.
Gardien de la profitabilité de nos relations contractuelles durant toute la durée des services proposés, tu assures la mise à jour, l'évolution et le renouvellement des contrats jusqu'à la facturation complète et détaillée des services.
Ta maîtrise des solutions ICT te permet d'identifier celles qui correspondent aux besoins de nos clients. En collaboration avec nos équipes commerciales et techniques, tu coordonnes la définition des solutions proposées et réalises les offres. Grâce à ton leadership et à ton excellent sens de l'organisation et de la communication, tu es un interlocuteur de référence et joues un rôle clé dans la gestion, la satisfaction et la fidélisation des clients.
  • Diplôme (EPF/HES) ou équivalent
  • Plusieurs années d'expérience dans la contractualisation, la gestion et le développement des services d'outsourcing et de Managed Services
  • Compétences dans la gestion des services ICT (dans l'univers bancaire, un atout)
  • Formation complémentaire (HES) en commerce ou en management (p.ex. MBA) un atout
  • Leadership, capacités d'écoute, de communication et d'analyse
  • Sens de l'organisation, résistance au stress et respect des délais
  • Esprit d'équipe, autonomie et orientation sur la satisfaction de la clientèle
  • Langue maternelle française et bon niveau d'anglais, allemand un atout

Gauthier

5773

Kontaktperson

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2,0

Basierend auf 4 Bewertungen

1,0 Karriere / Weiterbildung
1,0 Gehalt / Sozialleistungen
1,0 Work-Life-Balance
1,0 Management

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