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Fachspezialist CRM Customer Journey (m/w) 100%

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Sie zeichnen sich durch Ihr analytisches, ganzheitliches sowie unternehmerisches Denken aus. Ihr Auftreten ist initiativ und überzeugend? Zudem sind Sie zuverlässig, genau und besitzen einen hohen Teamspirit? Dann suchen wir genau Sie zur Unterstützung unseres dynamischen Teams auf der Generaldirektion Winterthur.
Fachspezialist CRM Customer Journey (m/w) 100%
  • Analyse, Konzeption, Implementierung, Unterhalt und Qualitätssicherung der Ablaufprozesse
  • Erarbeitung und Dokumentation neuer Arbeitsabläufe, sowie Implementation im CRM in Abstimmung mit den Prozessverantwortlichen
  • Erstellung von Reports, Präsentationen, Berichterstattungen und Statistiken
  • Begleitung und Unterstützung bei der Dokumentation von Prozessen im Bereich Markt (Weisungen, Richtlinien, Arbeitsanleitungen/Handbücher, Vorlagen, Tools, etc.)
  • Enger Austausch mit den Aussenorganisationen hinsichtlich der Optimierung von Ablaufprozessen und Tools mit regelmäßigen Besuchen vor Ort
  • Koordination für wichtige departementübergreifende Prozesse (z.B. zu Leistungen, Versicherungstechnik oder Informatik)
  • Vertretung von P&P Markt in departementübergreifenden Projekten
  • Betriebs-/ Anwendersupport für BSI CRM
  • Koordination, Spezifikation, Testing und Abnahme von IT-Weiterentwicklungen von BSI CRM
  • Sie haben einen Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung und bringen mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM mit
  • Idealerweise verfügen Sie zusätzlich über fundierte Kenntnisse im Krankenversicherungsbereich mit Fokus auf Leistungsprozesse
  • Gute Kenntnisse zu Leistungserbringern bei Krankenversicherern
  • Anwenderkenntnisse von SHP SYRIUS werden vorausgesetzt
  • Ein gutes Verständnis für kaufmännische und technische Prozesse inkl. Projektleitung
  • Interesse und Motivation zu permanenter Weiterentwicklung in einem agilen und spannenden Umfeld

Entdecken Sie eine einzigartige Unternehmenskultur, die unternehmerisches Engagement, Fairness und persönliche Lebensplanung vereint. Entscheiden Sie sich für SWICA als Arbeitgeber mit modernen Anstellungsbedingungen, grosser Aufgabenvielfalt sowie hohem Gestaltungsspielraum.

Veronica Massarelli, Fachspezialistin HR Recruiting, gibt Ihnen gerne Auskunft.

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Karriere / Weiterbildung
Gehalt / Sozialleistungen
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Management

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