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Kundenberater Contact Center (m/w) 80-100%

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Groupe Mutuel
Kundenberater Contact Center (m/w) 80-100%
IHRE AUFGABEN
  • Qualitativ hochwertigen Telefonempfang gewährleisten und Kundenanfragen über moderne Kontaktkanäle bearbeiten
  • Versicherte über Verträge, Schadensfälle und Finanzen umfassend informieren
  • Versicherte über die auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Produkte informieren
  • Die tägliche Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sicherstellen
  • Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden
  • Die Vorgaben des Qualitätsmanagementsystems (QMS) bezüglich der Funktion einhalten und anwenden
UNSERE ERWARTUNGEN
Ausbildung
  • EFZ Kaufmann/Kauffrau, EFZ Fachmann/Fachfrau Kundendialog oder gleichwertige Ausbildung
Kompetenzen
  • Stilsicheres Deutsch (C2)
  • Gute Kenntnisse einer weiteren Sprache (IT/ EN/ FR)
  • Beherrschung der IT-Anwendungen (MS-Office) und der Windows-Umgebung
  • Freude und Gewandtheit bei der telefonischen Beratung Teamfähigkeit und sehr kundenorientiertes Handeln
  • Teamfähigkeit und sehr kundenorientiertes Handeln
  • Flexibel, dynamisch, lernfähig
Erfahrung
  • Kenntnisse im Krankenversicherungsbereich oder Erfahrungen im Kundendienst sind gewünscht

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IHRE VORTEILE
Weiterbildung

Nehmen Sie regelmässig an internen und externen Weiterbildungen teil.

Entwicklung

Nutzen Sie die vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen.

Motivation

Wir bieten Ihnen ein angenehmes und lebendiges Arbeitsumfeld.

Work-Life-Balance

Geniessen Sie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Beruf und Privatleben.

Sozialleistungen

Profitieren Sie von den Sozialleistungen eines Grossunternehmens.

Adresse


8050 Zurich

Über die Firma
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