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Leitung Technischer Kundendienst / Head of Service, Parts & Warranty

BARNICKEL & FELLOWS

 
Kanton Aargau
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Unser Klient erwirbt und entwickelt kleine und mittelständische europäische Industrieunternehmen mit dem Ziel, diese langfristig und nachhaltig in der Gruppenholding zu entwickeln. Als kompetenter Partner, vor allem im Bereich Automatisierung, Engineering Energiemanagement-Systeme und digitaler Technologien, geniesst unser Klient einen ausgezeichneten Ruf. Für eine Tochtergesellschaft der Holding, suchen wir für den Bereich Motorenservices im Kanton Aargau zum schnellstmöglichen Termin eine fachlich qualifizierte Persönlichkeit mit einer Passion für Verbrennungsmaschinen.

Leitung Technischer Kundendienst / Head of Service, Parts & Warranty

Sie stehen mit Ihrer Persönlichkeit und Kompetenz für eine hohe Kundenzufriedenheit, die Sie durch die Umsetzung und Überwachung einer erstklassigen Service- und Beratungsqualität erreichen. Sie unterstützen Kunden in allen technischen Belangen (Abgasdokumente, Zeichnungen, Softwareupdates, Kampagnen etc.) und fungieren als Kontaktperson für die OEMs/Erstausrüster sowie als Schnittstelle zur Europazentrale. Neben dem technischen Kundendienst und der Führung von zwei Mitarbeitenden obliegt Ihnen die Verantwortung für die Bereiche Garantien, Ersatzteile und Schulungen.Ihre Verantwortlichkeiten in den vier Kernbereichen umfassen:

Technischer Kundendienst

  • Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Servicemonteure; technische Beratung und Vertretung der Kundeninteressen gegenüber internen Schnittstellen
  • Support der OEMs (Erstausrüster)
  • Organisation, Koordination, Betreuung und technische Vorbereitung der Service-Einsätze; ggfs. auch vor Ort
  • Überwachung der termingerechten Abwicklung aller Aufträge
  • Kaufmännische Bearbeitung und Auswertung von Montage-Einsätzen

Ersatzteile

  • Einkauf, Verkauf, Materialplanung, Überwachung der Lagerbestände
  • Erstellung von Reparatur- und Ersatzteilangeboten (D/E) bspw. Austauschmotoren
  • Kontrolle der Preisstruktur
  • Bereitstellung der Austauschkomponenten, Transportaufträge

Garantien

  • Überprüfung und Entscheidungsfindung zu Teile-, CPG-, und Motorengarantien
  • Abwicklung via IT Systeme und Vergütung / Gutschriften

 Schulungen & Trainings

  • Teilnahme an Trainings (Englisch)
  • Schulungen der Kunden vor Ort und der Servicetechniker

Einstiegsvoraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Motoren-Diagnostik, LKW-Mechanik, Antriebstechnologie und/oder eine Weiterbildung im Bereich Mechatronik/Fahrzeugtechnik. Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung bspw. als Service Koordinator oder Supportspezialist in der Arbeit mit Diesel-, und Grossmotoren und besitzen kaufmännisches Verständnis. Ausserdem sind Sie es gewohnt, mit verschiedenen Anspruchsgruppen zu kooperieren. Sie denken und handeln lösungsorientiert - immer im Sinne der Kunden. Eine natürliche Fähigkeit, auf Menschen zuzugehen und Kundenbeziehungen zu pflegen ist Ihnen zu Eigen. Verlässlichkeit, Loyalität zeichnen Sie ebenso aus wie ein sicheres und seriöses Auftreten. Sie beherrschen die MS-Office-Palette, haben Erfahrung mit ERP-Systemen und sprechen Deutsch und Englisch. Ideal: Grundkenntnisse in Französisch. Wichtig ist, dass Sie sich in einer überschaubaren Organisation wohlfühlen und sich langfristig engagieren möchten.

Ihr Gewinn

Für eine initiative Persönlichkeit, die gerne in einem hands-on geprägtem Umfeld arbeiten möchte, bietet sich eine abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung in einem KMU mit der Dynamik eines erfolgreichen Produktionsunternehmens. Flache Hierarchien sorgen für kurze Entscheidungswege. Sie dürfen ausserdem eine kollegiale Zusammenarbeit, einen sicheren Arbeitsplatz und eine marktkonforme Fixvergütung erwarten. Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Ausbildungsnachweise), die Sie bitte mit Motivationsschreiben und Vermerk «Head Service» an info@barnickelfellows.ch ?senden.

Adresse

BARNICKEL & FELLOWS
Frau Ute Barnickel
Managing Director
Hofackerstrasse 32
8032 Zürich
+41442695025
Skype: utebarnickel

E-Mail

Website https://barnickelfellows.ch

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