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Mitarbeiter/-in im Kundenservice (80-100%)

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Schulthess Juristische Medien

Die Schulthess Juristische Medien AG mit Sitz in Zürich zählt zu den traditionsreichen Unternehmen im Schweizer Fachmediengeschäft. Mit einem grossen juristischen Verlagsprogramm bestehend aus Print, Digital und Veranstaltungen sowie einem angeschlossenen Buchhandel mit Filialen in Zürich und Basel bietet das Medienhaus ein umfassendes Angebot für Wissenschaft und Praxis. Zudem ist die Schulthess Juristische Medien AG Aktionärin von Swisslex – der führenden juristischen Datenbank mit Rechtsinformationen für den Schweizer Markt.

Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung:

Mitarbeiter/-in im Kundenservice (80-100%)

Sie beraten und unterstützen unsere Kunden in allen Anliegen und überzeugen dabei mit einer überdurchschnittlichen Kunden- und Serviceorientierung. Mit Empathie, Kompetenz und angenehmen Umgangsformen stellen Sie einen hohen Dienstleistungsgrad für unsere Kunden sicher.

Ihre Tätigkeiten

  • Serviceorientierte Kundenberatung für das gesamteProduktportfolio (Bücher, Zeitschriften, digitale Medien und Veranstaltungen)
  • Schriftliche und telefonische Beratung mit begleitender Kundenkorrespondenz
  • Professionelles Agieren im Rahmen des Beschwerdemanagements
  • Bearbeitung von Kundenbestellungen im Warenwirtschaftssystem
  • Erstellung und Auswertung von produkt-/kundenspezifischen Analysen
  • Unterstützung bei der fortlaufenden Adressqualifizierung

Ihr Profil

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung mit mindestens einem Jahr Berufserfahrung
  • Ein ausgezeichneter Kundenservice ist für Sie ebenso wichtig wie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sie haben eine hohe Affinität zum Thema Buch und interessieren sich ebenso für elektronische Medien
  • Sie sind eine offene, flexible und dienstleistungsorientiete Persönlichkeit, die sich gerne in ein motiviertes Team einbringt
  • Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse in MS-Office und in Auftragsverwaltungssystemen runden Ihr Profil ab

Schulthess bietet Ihnen Raum für Entwicklung und Eigenverantwortung in einem crossmedialen Medienhaus. Es erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabenspektrum mit einem grossen Verantwortungsbereich und Platz für kreative Ideen sowie abwechslungsreiche Aufgaben in einem kollegialen Team mit kurzen Kommunikationswegen. Gute Sozial- und Vorsorgeleistungen und ein attraktiver Arbeitsplatz in der Zürcher Altstadt sind weitere Vorzüge.


Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen in einer PDF-Datei mit maximaler Dateigrösse von 5 MB an bewerbung@schulthess.com. Bitte geben Sie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung im Motivationsschreiben an.

Adresse

Schulthess Juristische Medien
Frau Sindy Willkommen
Zwingliplatz 2
8001 Zürich
044 200 29 42

Website http://www.schulthess.com

Zürich / CH-8001 Zürich

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