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Mitarbeiter:in Kundensupport (Customer Contact Center) (m/w/d) 80-100%

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19.01.2023 80% - 100% Festanstellung
Identitas AG

Wir suchen eine sprachtalentierte und kundenorientierte Persönlichkeit als 

Mitarbeiter:in Kundensupport (Customer Contact Center) (m/w/d) 80-100%
Der IT-Dienstleister mit Sitz in Bern beschäftigt rund 110 Mitarbeitende. Das Kerngeschäft der Identitas AG sind Applikationen zur Registrierung und Rückverfolgung von Nutz- und Heimtieren. Mit innovativen Produkten leistet das Unternehmen seit 20 Jahren wichtige Beiträge zur Lebensmittelsicherheit, Tiergesundheit und Umwelt im Bereich der Land- und Ernährungswirtschaft in der Schweiz.

Wir suchen eine sprachtalentierte und kundenorientierte Persönlichkeit als

Mitarbeiter:in Kundensupport (Customer Contact Center) (m/w/d) 80-100%

Deine Aufgabe:

  • Beantworten von Kundenanfragen am Telefon wie auch schriftlich rund um unsere Applikationen im Heimtier- und Nutztierbereich (Tierverkehrsdatenbank, Anis, Amicus etc.)
  • Erfassen und Kategorisieren von Tickets
  • Zeitgerechte Abwicklung der Kundenanfragen
  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Reklamationen
  • Unterstützung und Zusammenarbeit im Team
Dein Profil:
  • Abgeschlossene Grundbildung oder im Studium, Quereinsteiger*innen willkommen
  • Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. B2), Italienisch von Vorteil
  • Aufgestellte, motivierte Persönlichkeiten mit einer hoher Dienstleistungsorientierung
  • Der tägliche Kontakt mit Kunden bereitet dir viel Freude und du bringst gewandte schriftliche und mündliche Ausdrucksweise mit
  • Verbindliche und selbstständige Arbeitsweise sowie hohes Mass an Eigenverantwortung
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Hohes Mass an Teamfähigkeit
Was dich erwartet:
  • Eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer sinnstiftenden Organisation zum Wohl der Tiere, der Lebensmittelsicherheit und der Umwelt
  • Ein motiviertes und aufgestelltes Team
  • Fixe Arbeitszeiten von 08.00 - 16.30 Uhr
  • Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Lohnnebenleistungen
  • Grosszügige Weiterbildungsangebote
  • Moderner und zentraler Arbeitsplatz (Bern Wankdorf) / einzelne Tage Homeoffice nach der Einschulung möglich

Kontakt:

Fragen zur Stelle beantwortet dir Jacqueline unter der Nummer 031 996 81 81

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Adresse

Identitas AG
Frau Jacqueline Balli
Personalverantwortliche
031 996 81 88
E-Mail schreiben

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Website http://www.identitas.ch

Über die Firma

Bern / CH-3014 Bern

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