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Qualitätsmanager Kundenservice 80 - 100% (w/m)

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Ringier AG
In unserem Customer Service Center (Zofingen/Lausanne) bearbeiten täglich über 50 Mitarbeitende die Anfragen unserer Leserschaft (über 20 Brands). Wir stellen ein reibungsloses Tele-Marketing wie auch Loyality- und Retention-Calls sicher. Für einen optimalen Service stehen wir im engen Austausch zu unseren Schnittstellenpartnern im Vertrieb und im Marketing, den Teams der Ringier AG, wie beispielsweise der Blick Gruppe, sowie der Ringier Axel Springer Schweiz AG.

Bei uns wartet mehr als ein Job auf dich: Du hast die Möglichkeit, mit deinem Können und deinen Ideen wirklich etwas zu bewirken. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir per sofort
Qualitätsmanager Kundenservice 80 - 100% (w/m)

Unser Angebot

  • Ein sich ständig veränderndes Umfeld, mit grossen Chancen sich weiterzuentwickeln
  • Eine interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem aufgeschlossenen Team
  • Einen sehr zentral gelegenen und modernen Arbeitsplatz in Zofingen (direkt beim Bahnhof) mit Homeoffice Möglichkeit

Dein Job

  • Du bist für das Verankern unseres Qualitätsverständnisses "Quality First" verantwortlich
  • Du planst unsere Schulungsinhalte von der Analyse des Schulungsbedarfs bis hin zur strukturierten Durchführung der Schulungen
  • Du stellst in Zusammenarbeit mit den Coaches, Trainern und Managern sicher, dass die bestehenden Anleitungen laufend optimiert und weiterentwickelt werden
  • Du verantwortest die Kundenzufriedenheit und bist massgeblich beim Aufbau einer neuen Wissensdatenbank beteiligt
  • Du stellst die Prozesstreue sicher und bist massgeblich an der fortlaufenden Transformation (KVP) beteiligt

Dein Profil

  • Du bringst mindestens 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit und bist mit der Customer Service Welt bestens vertraut
  • Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise über eine Weiterbildung im Prozess- Qualitäts- oder Lean Management
  • Du hast Freude am Thema Digitalisierung
  • Du bringst fliessende Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse mit



Haben wir dich inspiriert? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung, gerne auch mit einem Video bei dem du etwas über dich und deinen Background erzählst.

Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Graziella Beeler
HR Manager
+41 44 259 62 77
www.ringier.com

Die Ringier AG ist ein innovatives, digitalisiertes und diversifiziertes Schweizer Medienunternehmen, das in Europa, Afrika und Asien aktiv ist. Das Portfolio umfasst rund 125 Tochterfirmen in den Bereichen Print, digitale Medien, Radio, Ticketing, Entertainment und E-Commerce sowie führende digitale Marktplätze in den Bereichen Auto, Immobilien und Jobs. Als Venture Kapitalgeber fördert Ringier innovative digitale Start-ups. Das 1833 als Verlagshaus und Druckerei gegründete Familienunternehmen Ringier hat in den letzten Jahren konsequent in die Digitalisierung und Internationalisierung der Gruppe investiert. Im Jahr 2019 erzielten rund 7'100 Mitarbeitende in 19 Ländern einen Umsatz von 984.8 Millionen. Bereits heute stammen über 72 Prozent des operativen Gewinns aus dem Digitalgeschäft, womit Ringier eine Spitzenposition unter den europäischen Medienunternehmen einnimmt. Ringier steht für Pioniergeist, Unabhängigkeit und Meinungsfreiheit.

Gesamtbewertung

3,7

Basierend auf 6 Bewertungen

2,3 Karriere / Weiterbildung
2,7 Gehalt / Sozialleistungen
2,3 Work-Life-Balance
2,3 Management

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