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Sachbearbeiter/in Administration 100% (w/m/d)

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Mettler Toledo
Sachbearbeiter/in Administration 100% (w/m/d)
Über Mettler Toledo
METTLER TOLEDO ist der führende Hersteller von Wägesystemen und weiteren Technologien für Anwendungen im Labor, der Industrie und im Handel. Wir agieren global und unsere Kultur ist von Innovation und internationalem Flair geprägt.


Ihre Aufgaben
Zur Verstärkung und Ergänzung unseres Teams innerhalb der Verkaufs- und Serviceorganisation Schweiz am globalen operativen Hauptsitz in Greifensee suchen wir eine/n engagierte/n, initiative/n und selbständige/n Sachbearbeiter/in Administration. 
In dieser Funktion sind Sie zuständig für die Bearbeitung der eingehenden Kundenanfragen in Zusammenhang mit unseren Service-Dienstleistungen sowie für das allgemeine Vertrags- und Reklamationsmanagement für alle Divisionen. 
In dieser Funktion übernehmen Sie folgende Tätigkeiten:
  • Telefonische und schriftliche Entgegennahme von Kundenanliegen sowie deren Bearbeitung
  • Erfassen, Verwalten und Mutieren von Service-Verträgen, der Kundengerätebasis sowie vertraglich relevanten Kundendaten im CRM-System
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, u.a. Verwaltung von Beanstandungen
  • Erstellen und Nachfassen von Service-Offerten 
  • Fakturieren der Serviceeinsätze sowie Kontrolle des Rechnungsverlaufes 
  • Übernahme der SAP Power User Rolle im Team
Ihr Profil
Folgende Anforderungen stellen wir an diese Position:
  • Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung mit und weisen bereits mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundendienst oder Auftragsabwicklung in einem Grossunternehmen vor (idealerweise in einem industriellen Umfeld) 
  • Sie sind kommunikationsstark und scheuen telefonische Kundenkontakte nicht
  • Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch werden vorausgesetzt. Französisch und Italienisch von Vorteil
  • Starke Belastbarkeit und rasche Auffassungsgabe für komplexe Betriebsabläufe und technische Zusammenhänge (Matrix Organisation)
  • Solide PC-Anwenderkenntnisse in der Microsoft-Umgebung, speziell Excel sowie CRM- und SAP-Erfahrung (von Vorteil) 
  • Des Weiteren bezeichnen Sie sich als eine dienstleistungsorientierte, teamfähige sowie für Veränderungen offene und flexible Persönlichkeit
Unser Angebot
Wir bieten herausfordernde, vielseitige Aufgaben in einem innovativen und internationalen Umfeld, ein hochqualifiziertes Team mit guten Rahmenbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre online Bewerbung! 
Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.


Chancengleichheit
Wir fördern weltweit Chancengleichheit und schätzen die Vielfalt in unseren Teams in Bezug auf Arbeitserfahrung, Fachgebiet, Geschlecht und ethnische Zugehörigkeit. Weitere Informationen zu unserem Engagement für Nachhaltigkeit, Vielfalt und Chancengleichheit finden Sie hier.

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