Service-Desk Leiter (m/w/d)
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Rocken Partner ist ein führendes Unternehmen in der Herstellung von hochpräzisen Werkzeugen und Maschinen für die Mikrotechnik. Das Kerngeschäft umfasst die Entwicklung und Produktion von innovativen Lösungen, die in verschiedenen Industrien, wie der Medizintechnik und der Automobilbranche, Anwendung finden. Mit einem starken Fokus auf Qualität und Präzision bedient unser Rocken Partner internationale Märkte und setzt Massstäbe in der Branche.
Du führst und förderst das IT-Support-Team fachlich und vermittelst IT-Richtlinien an das Support-Team und die Endnutzer/innen
Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Hardware sowie Software und unterstützt aktiv bei IT-Problemen
Du überwachst die Service Desk-Performance, identifizierst Optimierungspotenziale und stellst sicher, dass Supportanfragen professionell und zeitnah bearbeitet werden
Du entwickelst und aktualisierst interne Dokumentationen, Schulungsunterlagen sowie Fehlerbehebungsverfahren
Du planst und verwaltest die Schichten des Service Desks, um eine reibungslose Unterstützung der Organisation zu gewährleisten
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson und idealerweise zusätzliche Weiterbildungen im ICT-Bereich
Du verfügst über ein fundiertes Verständnis von IT-Systemen, einschliesslich Betriebssystemen, Netzwerken, Hardware und Softwareanwendungen
Du bringst Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL mit und kennst ISTM-Tools wie Zendesk oder ServiceNow
Du hast bereits ein Service Desk Team oder eine IT-Support-Funktion erfolgreich geleitet
Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch und überzeugst mit hoher Sozial- und Führungskompetenz
Benefits:
- Homeoffice
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Worben
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847
