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IT Support Specialist

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IT Support Specialist


Dans le cadre de son développement, Codalis recherche un/e :

IT SUPPORT SPECIALIST

www.codalis.ch |

Tes missions

  • Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes clients entrantes
  • Veiller à la saisie, au suivi et à la clôture des tickets sur notre outil de ticketing
  • Escalader les tickets non résolus auprès de notre équipe Production et de nos partenaires
  • Administration système :
  • Créer, modifier, supprimer les comptes utilisateurs
  • Participer aux campagnes de mises à jour
  • Exécuter les modifications serveur mineures
  • Gérer les droits utilisateurs
  • Mettre à jour la documentation technique
  • Participer aux interventions techniques chez nos clients
  • Chouchouter nos clients et savoir les rassurer

Ton profil

- Expérience et / ou connaissance de

- 2 à 5 ans d'expérience dans le domaine du

certaines des technologies suivantes :

support

- Poste de travail

- Sens du service client

- Systèmes Microsoft : Exchange, AD:

- Curiosité et passion pour la technique

- Cloud computing : Azure, O365 :

- Bonne capacité rédactionnelle

- Virtualisation : VmWare, Citrix

- Esprit d'équipe

- MDM : Airwatch, Intune, MobileIron

- Français courant et bon niveau d'Anglais

  • Formation initiale en informatique
(B2)

Bonnes connaissances des normes ITIL, une
- Partage de nos valeurs: respect, progrès,

certification serait un atout

coopération

Notre environnement

Codalis est une société de services informatiques de 40 collaborateurs,
éthique et durable, experte en infrastructure IT, cloud et solutions de mobilité.

Tu souhaites rejoindre notre équipe ?
/o/
Envoie-nous ton CV à talent@codalis.ch

PASSIONNÉMENT TECHNO. RÉSOLUMENT HUMAIN.

Profil minimum requis :
  • Première expérience dans le support IT
  • Bon niveau d'Anglais
  • Permis de conduire

Kontaktperson

Website http://www.codalis.ch

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