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IT-Supporter im Bereich VoIP / Microsoft Windows / Netzwerk-Technik

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PrimeNet Communications AG

gegründet 1994, mit Sitz in Horgen ist sowohl ein IT-Systemhaus für Netzwerk-Lösungen als auch der Schweizer Distributor für drei führende VoIP Produkte Swyx, Wildix und innovaphone.

 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen:

IT-Supporter im Bereich VoIP / Microsoft Windows / Netzwerk-Technik

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortlich für die termingerechte Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Support / HelpDesk von VoIP-Produkten Swyx / Wildix / innovaphone
  • Planung und Durchführung von Wartungseinsätzen bei Kunden
  • Schulungen und Zertifizierungen unserer VoIP-Partner
  • Selbstständiges Organisieren des First-Level Supportes im Bereich VoIP
  • Aktive Bereitstellung des Second-Level Supportes (nach eigenem Bedarf)
  • Analyse und Fehlerbehebungen von Hard- und Software-Problemen bei Kunden
  • Arbeiten mit Helpdesk- und CRM-Systemen inkl. Knowledge-Base Betreuung
  • Kontakt zu Hard- und Software Herstellern
  • Mithilfe bei Installationen von IT Netzwerk-Lösungen
  • Betreuung interner IT- und VoIP-Infrastruktur
  • Selbstständige Supportarbeiten / EDV-Installationen bei Kunden
  • Dokumentation von Kunden-Systemen
  • Partnerschulung von Swyx / innovaphone (Schulungsunterlagen vorhanden)

 

Unsere Anforderungen:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung (IT-Lehre, IT-Supporter, PC/LAN-Supporter oder eine vergleichbare Ausbildung)
  • Mehrjährige (mind. 3 Jahre) Erfahrung im KMU IT-Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen (ab Windows 2012)
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk-Technik (TCP/IP, Router, Switches)
  • Gute Kenntnisse der Microsoft Office Palette (ab Office 2013)
  • Gute Kenntnisse in Cloud-Computing (Azure, AWS, Office365)
  • Virtualisierungs-Erfahrung (VMware als strategisches Produkt)
  • Erfahrung mit Security-Produkten (FireWall, AntiVirus, AntiSPAM)
  • Fähigkeit und Bedürfnis für selbstständiges Arbeiten mit Eigeninitiative
  • Belastbar, auch unter Zeitdruck
  • Kundenorientiert und zuverlässig
  • Sicheres und gepflegtes Auftreten bei anspruchsvollen Kunden und Partnern
  • Korrektes und strukturiertes Arbeiten
  • Teamfähig und kommunikativ
  • Bereitschaft für Kundeneinsätze im Inland (Deutschschweiz)
  • Bereitschaft für gezielte Weiterbildung im In- und Ausland (Schweiz / Deutschland)
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
  • Im Besitz eines gültigen Führerausweises Kategorie B, eigenes Fahrzeug von Vorteil

 

Was wir bieten:

  • Leistungsgerechte Entlöhnung
  • Moderne Infrastruktur (Labor-Systeme für Test-Installationen)
  • Unterstützung  / Finanzierung gezielter Weiterbildung
  • Hohe Eigenverantwortung und Möglichkeit eigene Ideen einzubringen / umzusetzen
  • Aktive und effiziente Mitgestaltung unseres innovativen Produkte-Portfolios

Adresse

PrimeNet Communications AG

Rietwiesstrasse 129

8810 Horgen

Kontaktperson

Herr Roger Staerk

Geschäftsführer

Telefon +41 44 7046800

E-Mail

Website www.primenet.ch

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