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METANET AG

Zürich

Supporter/-in (m/w) Webhosting Helpdesk (60-100%)

60 bis 100% 11.01.2019

METANET - Web. Mail. Server.
Seit 19 Jahren im Geschäft konzentrieren wir uns auf Schweizer Internet-Dienstleistungen in den Bereichen Webhosting, Webserver und Domains. Wir beherbergen mehr als 1'000 Server-Systeme und betreuen 50'000 Kunden.

Supporter/-in (m/w) Webhosting Helpdesk (60-100%)

Als Technischer Kundenbetreuer/Technische Kundenbetreuerin kümmerst du dich um unsere Shared Hosting-Kunden.

 

Die Aufgaben

  • Support per Telefon und E-Mail im Hosting-Umfeld zu Themen wie Domains, Webseiten, E-Mails, DNS, Plesk
  • Unterstützung unserer Kunden als erste Anlaufstelle und mit Tools für Diagnose, Fernwartung, Ticketerfassung
  • Kundenbedürfnisse und Probleme erkennen, analysieren und dokumentieren
  • Selbstständiges Bearbeiten von Kundenanfragen, Problemen, Störungen
  • Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • Verkaufsberatung aus unserem Produkte-Portfolio

Die Anforderungen

  • Freude am Kontakt mit Kunden
  • Interesse an Internet-Dienstleistungen
  • Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • Lösungsorientiert und strukturiert
  • Hohe Lernbereitschaft
  • Kommunikative Fähigkeiten, stilsicheres Deutsch
  • Fremdsprachen von Vorteil: Englisch

Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, Informatik-Hintergrund
  • Du arbeitest gerne in einem Team und bist es gewohnt, selbstständig, effizient und lösungsorientiert zu arbeiten.
  • Ein bestens verfügbarer und gut funktionierender Helpdesk ist für dich selbstverständlich.
  • Du bist geduldig, kommunikativ und aufgeschlossen.

Deine Chance

  • Verantwortungsvolle Aufgabe
  • Umfangreiche Einführung und Ausbildung im Webhosting-Umfeld
  • Ideal auch als Berufseinstieg
  • Junges und dynamisches Team
  • Attraktives Gesamtpaket

Details zur Stelle

  • Antritt: Ab sofort oder nach Vereinbarung
  • Pensum: 60 bis 100%
  • Arbeitsort: Nähe Zürich Hardbrücke
  • Arbeitszeiten: In Blockzeiten von 8-18 Uhr in einem Einsatzplan organisiert

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per Mail an:
job@metanet.ch

Kontaktperson

Frau Tamara Schütterle

Leiterin Personal

Telefon 044 310 87 66

E-Mail

Website www.metanet.ch

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