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Teamleader Customer Service - AB

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Pour un de nos clients situé proche de Bienne, nous recherchons un(e) :

Teamleader Customer Service - AB

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Tâches

 

  • Assurer la réactivité de réponse et le support technique envers nos clients
  • Organiser des maintenances préventives périodiques ou service annuel et contrat de maintenance
  • Planifier les techniciens SAV
  • Chiffrer et organiser les modifications sur des machines existantes
  • S’assurer de la préparation du matériel pour les interventions
  • Dispenser des formations à nos clients / Télédiagnostic si possible
  • Suivi d’un tableau de statistique sur causes de pannes et défaillances machines

Responsabilités

  • Gestion de la planification et du bon fonctionnement de son groupe
  • Garantir les bonnes interfaces avec les autres groupes de la société
  • Assurer l’évolution des outils et méthodes du team
  • Garantir la remonter d’informations au bureau technique et à la production
  • Droit de décision sur les engagements, changements et résiliation des contrats de travail de ces subordonnés avec l’accord du supérieur
  • Coordination des actions SAV avec les autres groupes de la société

Profil

  • Formation de base technique avec CFC
  • Formation continue de technicien ES ou ingénieur HES en génie mécanique
  • Idéalement 1ère expérience comme monteur de machines d’automation, metteur au point, ou technicien de service et ensuite gestion de modifications de machines d’automation
  • Personnage ouvert qui apprécie le travail dans une équipe jeune et multidisciplinaire
  • Orienté clientèle, indépendant et focalisé sur les solutions
  • Rigoureux, polyvalent, transparent, envie de bien faire, de prendre des responsabilités et très bonne communication
  • Bonne connaissances des outils informatiques
  • Taux de voyage jusqu’à 30% max.

Si cette opportunité vous intéresse, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier

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Adresse

3, chemin des Aulx 1228 Plan-les-Ouates

Website http://www.helvetica-partners.com

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Karriere / Weiterbildung
Gehalt / Sozialleistungen
Work-Life-Balance
Management

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