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Teamleiter/-in Kunden Service Center (80 - 100%)

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Teamleiter/-in Kunden Service Center (80 - 100%)

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Als führende Regionalbank im Kanton Aargau setzen wir auf motivierte und leistungsorientierte Mitarbeitende. Tragen auch Sie dazu bei, dass wir für unsere Kundinnen und Kunden die Bank erster Wahl sind. 

Arbeitsort: Brugg

Wir bieten

  • Führung und Entwicklung des Teams Kunden Service Center Sales mit rund 5 Mitarbeitenden in allen fachlichen und personellen Belangen
  • Aktive Begleitung der Mitarbeitenden bei deren Entwicklung Richtung Kundenberatung Retail Banking
  • Beantwortung und Erledigung von telefonischen Kundenanfragen und Aufträgen in den Bereichen Zahlungsverkehr, Produkte, Dienstleistungen, Konditionen sowie zur NAB allgemein
  • Ermittlung von Kundenbedürfnissen am Telefon sowie direkte Bearbeitung von Anliegen und Anfragen via Telefon
  • Bearbeitung sämtlicher nicht persönlich adressierter E-Mails sowie Chat-Anfragen an die NAB
  • Cross-Selling und Potenzialabklärung sowie Weitervermittlungen an die Kundenverantwortlichen oder direkte Terminvereinbarung mit Spezialisten
  • Telefonische Bearbeitung und Auskunftserteilung bei Kampagnen der Bank
  • Mitarbeit bei Fragestellungen und Projekten zur Weiterentwicklung des Bereichs

Sie bieten

  • Kaufmännische Grundausbildung (Banklehre von Vorteil); begonnene oder abgeschlossene betriebswirtschaftliche bzw. bankfachliche Weiterbildung erwünscht (z.B. FH, HF oder HFBF)
  • Leistungsausweis in der Kundenberatung, idealerweise im Banking Umfeld
  • Fähigkeit zur Begeisterung von Nachwuchskräften, Coaching- und Veränderungsfähigkeit
  • Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität und überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft
  • Hohe Teamfähigkeit, ausgesprochene Kunden- und Serviceorientierung
  • Stilsicheres Deutsch, Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
  • Problemlösungsfähigkeit und hohe Überzeugungskraft


Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre online Bewerbung.

 
Kontaktperson

NEUE AARGAUER BANK AG, Aarau

Hansruedi Tüscher

Tel. 062 838 84 67

Gesamtbewertung

3,0

Basierend auf 2 Bewertungen

Karriere / Weiterbildung
Gehalt / Sozialleistungen
Work-Life-Balance
Management

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