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Technical Customer Consultant (m/w/d)

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Hays (Schweiz) AG
Technical Customer Consultant (m/w/d)

Meine Aufgaben
  • Beratung und Analyse über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat)
  • Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen
  • Unterstützung der Vorgangsarbeiten (Detailanalyse) bei umfangreicheren Anfragen
  • Mitarbeit in Projektvorhaben zur Applikations- und Anwenderentwicklung 
  • Unterstützung der Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informative Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen im Rahmen von Vorgaben, Checklisten und Prozessen
  • Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, anderen Service-Providern und Entwicklung, um Probleme zu lösen

Meine Qualifikationen
  • EFZ (Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis) oder gleichwertige Ausbildung
  • Berufserfahrung im IT-Support ist von Vorteil (1st Level)
  • Sprachkenntnisse in Wort und Schrift: Deutsch und Englisch, Französisch ist von Vorteil
  • Interesse an Informatik, insbesondere am Kundensupport 
  • Kommunikationsstark

Meine Vorteile
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen

Projektinformationen
  • Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege

Über Hays

IT-Spezialisten haben gute Karten - denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen.
Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden - und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.

Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner

Anna Katharina Schröder

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Referenznummer

563359/1

Adresse

Hays (Schweiz) AG

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Karriere / Weiterbildung
Gehalt / Sozialleistungen
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