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Werkstudent Customer Experience (m/w) 60%, befristet bis Studienende

60% 11.02.2019
Werkstudent Customer Experience (m/w) 60%, befristet bis Studienende

 

In
dieser Rolle unterstützen Sie im Team Customer Insights & Journey
Management das Beschwerdemanagement und t-NPS Programm. Sie arbeiten eng mit
dem strategischen Lead Beschwerdemanagement und der t-NPS Programmleitung
zusammen und tragen dazu bei, die Kundenorientierung noch stärker in unserer
Organisation zu verankern. Wir suchen gezielt eine Teamergänzung welche uns
während mindestens einem Jahr studienbegleitend unterstützt und mit uns wächst.

 
Ihre Rolle
 

Als Werkstudent Customer Experience sind
Sie verantwortlich für: 

  • Unterstützung des operativen
    Beschwerdemanagements

  • Bearbeitung von Beschwerden
  • Mithilfe bei der Weiterentwicklung
    des Beschwerdemanagement-Programms

  • Unterstützung für das
    operative t-NPS Programm

  • Ad hoc-Auswertungen
  • Einbindung in Aufgaben des
    Projektmanagements

  • Mithilfe bei der
    Weiterentwicklung des t-NPS Programms

  • Datenauswertungen und
    Aufbereitung von Reports und Präsentationen 

Ihre Qualifikation und Erfahrung
 

Als
Werkstudent Customer Experience
verfügen Sie
idealerweise über folgende Fähigkeiten und Qualifikationen: 

  • Immatrikulation im Masterstudium,
    vorzugsweise im 1. Semester

  • Hohes analytisches
    Verständnis sowie Zahlen- und Datenaffinität

  • Sorgfältige, gewissenhafte
    und unternehmerische Denkweise

  • Ausgeprägte Fähigkeiten,
    gegenüber diversen Anspruchsgruppen adäquat zu kommunizieren, Konzeptions- und
    Textstärke von Vorteil

  • Priorisierungsfähigkeit
    sowie Umsetzungs- und Zielorientierung

  • IT-Affinität von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse in MS
    Office (Power Point, Excel), Kenntnisse von Analyse-Tools (z.B. Tableau
    Professional) und MS Dynamics sind ein Plus

  • Sprachen: Deutsch
    (Muttersprache), Französisch und / oder Italienisch von Vorteil 

Zusätzliche Informationen
 

Hauptsächlicher Arbeitsort
ist Zürich. Wenn Sie einen spannenden und vielseitigen Tätigkeitsbereich
schätzen und über die oben genannten Qualifikationen verfügen, dann freut sich
unser Recruiter, Robert Friedrich
,auf Ihre Bewerbung. Ihre vollständigen Unterlagen
stellen Sie uns bitte über die Schaltfläche «Online bewerben» zur Verfügung.

 

Weiterführende
Informationen über Zurich als Arbeitsgeberin sowie Angaben zum
Bewerbungsprozess entnehmen Sie bitte unserer Karriereseite.



Zurich Virtual Tour
 

Tauchen Sie ein in die
faszinierende Welt von Zurich! Erfahren Sie mehr über unsere Firma und treffen
Sie einige unserer Mitarbeitenden persönlich mit der Zurich
Virtual Tour
.

 
Wer wir sind
 

Zurich ist eine starke
Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf
unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Basis unseres Erfolgs
bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern
und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu
schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren
Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante
Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von
einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz,
Vielfältigkeit und Teamorientierung.

 

Bei Zurich pflegen wir eine
Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um
unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr
volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit
unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität,
sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die
Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses
Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser
Kultur.  

 
Information für Personalvermittler
 

Zurich nimmt für diese
Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen.
Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere
Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein.

 

Wir lehnen jegliche
Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige
Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.

 

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