Agent Frontservice 60-100% (m/f) (formazione 4 mesi al 100%)
Per il nostro settore Customer Service a Bedano, nelle vicinanze di Lugano, cerchiamo collaboratori motivati per potenziare il nostro team di Agent Frontservice. Hai una mentalità agile ed affronti le sfide in modo positivo e dinamico? Hai un ottimo orientamento al servizio alla clientela e parli in maniera fluida le lingue nazionali (D, F, I)? Allora sei la persona che stiamo cercando.
- Accogliere e accompagnare con entusiasmo i nostri clienti
- Gestire in modo puntuale e corretto le richieste telefoniche dei clienti e dei partner esterni, nelle 3 lingue nazionali
- Fornire del supporto tecnico e assistenza per quanto riguarda i nostri diversi programmi e prodotti digitali
- Elaborare il processo di blocco delle carte di credito in seguito a perdita o furto
- Aggiornare i dati principali dei clienti grazie alle mutazioni
- Ottimizzare costantemente la qualità del servizio al cliente rispetto ai requisiti di qualità del Call Center
- Applicare rigorosamente i processi standard delle procedure di lavoro e delle direttive (segnatamente il rispetto delle leggi pertinenti, "Legge sul riciclaggio di denaro" (LRD), ecc.)
Soft skills
Cerchiamo una personalità responsabile in grado di resistere allo stress, orientata alle soluzioni e a lavorare per obbiettivi e prestazioni. Capace, inoltre, di non perdere la visione dell'insieme.
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Viseca Payment Services SA