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703 Sachbearbeiter Stellen in Bassersdorf gefunden

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Sachbearbeiter Jobs

Ein Sachbearbeiter muss in seinem Job die gängigen EDV-Programme beherrschen, gut organisieren können und sicher im schriftlichen und mündlichen Ausdruck sein. Als rechte Hand einer Führungsperson muss man in diesem Beruf Vorlagen bereitstellen, Korrespondenzen erledigen und das Ablage- und Offertwesen führen. Sachbearbeiter/innen gibt es in den meisten Branchen und Unternehmungen. Die Stellenangebote können also kaum vereinheitlicht werden und so sind sie in der Schweiz sehr unterschiedlich formuliert. Sachbearbeitende sind ebenfalls in Projekte integriert und organisieren Events, wie Tagungen, Kundenbesuche oder Reisen.

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Sachbearbeiter in der Kundenbetreuung (m/w) 80 - 100%

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TELAG ist Schweizer Marktführer für die Realisierung von Contact Center Dienstleistungen und Customer Relationship Programmen. Für Contact Center, Help Desk, First Level Support und Billing sind wir Service Provider und Outsourcing Partner. Am Standort Zürich beschäftigen wir rund 200 Mitarbeitende. Wir gehören seit Juli 2015 zur Capita plc mit rund 63’000 Mitarbeitern.

Sachbearbeiter in der Kundenbetreuung (m/w) 80 - 100%

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme von administrativen & technischen Kundenanfragen in den Segmenten B2C und B2B, via Telefon, schriftlich und über Kundensysteme
  • Unterstützung der Kunden bei ihren Anfragen rund um die abonnierten Dienstleistungen
  • Erfassung aller relevanten Informationen in den Kundensystemen
  • Erstellen von Tickets und Kundenschreiben mit den erarbeiteten Lösungen
  • Erkennen von Kundenbedürfnissen mit entsprechender Beratung und nachhaltiger Betreuung
  • Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Team bei Ausnahme- und Eskalationsfällen
  • Mithilfe bei der Betreuung und Pflege der Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Sie zeichnen sich durch Ihre sprachgewandte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit aus
  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, sowie fundierte Erfahrungen im Kundenkontakt
  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, logisches Denkvermögen mit soliden IT Anwenderkenntnissen, sowie eine exakte und strukturierte Arbeitsweise
  • Eine hohe Arbeitsqualität entspricht Ihrem Grundverständnis für ein erfolgreiches Kundenerlebnis
  • Fliessendes (CH) - Deutsch und Französisch mit Qualifikation sind zwingend, Italienisch- und Englischkenntnisse sind wünschenswert
  • Gute Umgangsformen, hohe Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Flexibilität

Unser Angebot

  • Professionelles Arbeitsumfeld in einem wachsendem Unternehmen
  • Eine abwechslungsreiche, spannende und herausfordernde Tätigkeit
  • Möglichkeit, sich persönlich einzubringen und weiterzuentwickeln
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
  • Arbeitsplatz an zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung
  • Gesamtarbeitsvertrag (GAV)
  • Flexible Arbeitszeiten

Wir freuen uns über Ihr Interesse und auf Ihre vollständige Bewerbungsdokumentation über unser Online-Bewerbungssystem.

 

Adresse

TELAG AG
Marko Anicic
Rekruter
Hardturmstrasse 101
8005 Zürich

Tel. 044 276 44 53

Website https://www.telag.ch/de/

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