Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Aktive Unterstützung des Teams und des Leiters des ServiceDesks im täglichen Betrieb und in der Personalführung, inklusive Personalplanung.
- Als Deputy Head of Service Desk trägst du zu strategischen Entscheidungen durch Erfahrung im Kunden- und Mitarbeitendenkontakt sowie stufengerechter Eskalation.
- Dein Hauptziel ist es eine hohe Servicequalität durch Expertise in ITSM, ITIL und anderen Werkzeugen zu gewährleisten.
- Verantwortlichkeit für die zeitnahe Bearbeitung von Kunden-Störungsmeldungen (Incident-Management) mit Schwerpunkt auf kritischen Fällen.
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Höhere Fachschule, Wirtschaftsinformatik/Technik).
- Gute Kenntnisse in IT-Standardprodukten sowie Erfahrung mit ITIL/Service Management und vorzugsweise entsprechende Zertifikate
- Erfahrung im Führen von Mitarbeitenden (idealerweise mit Zertifizierungen) sowie mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen 1st und 2nd Level Support.
- Du verfügst zudem über fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Lyss
Kontakt
Amir Hiseinovski,
+41 44 385 28 36
Adresse
ROCKEN