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Deputy Head of Service Desk (80-100%) (m/w/d)

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18.03.2024 80% - 100% Festanstellung 95'000 - 105'000 CHF / Jahr
ROCKEN

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Deputy Head of Service Desk (80-100%) (m/w/d)
Seit fast 20 Jahren bietet unser ROCKEN Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen unseren Partner zusätzlich aus.
Deine Rolle
Position als Deputy Head of Service Desk (80-100%) bei unserem ROCKEN® Partner aus dem IT Dienstleistungssektor zu besetzen.
Deine Verantwortung
  • Aktive Unterstützung des Teams und des Leiters des ServiceDesks im täglichen Betrieb und in der Personalführung, inklusive Personalplanung.
  • Als Deputy Head of Service Desk trägst du zu strategischen Entscheidungen durch Erfahrung im Kunden- und Mitarbeitendenkontakt sowie stufengerechter Eskalation.
  • Dein Hauptziel ist es eine hohe Servicequalität durch Expertise in ITSM, ITIL und anderen Werkzeugen zu gewährleisten.
  • Verantwortlichkeit für die zeitnahe Bearbeitung von Kunden-Störungsmeldungen (Incident-Management) mit Schwerpunkt auf kritischen Fällen.
Deine Skills
  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Höhere Fachschule, Wirtschaftsinformatik/Technik).
  • Gute Kenntnisse in IT-Standardprodukten sowie Erfahrung mit ITIL/Service Management und vorzugsweise entsprechende Zertifikate
  • Erfahrung im Führen von Mitarbeitenden (idealerweise mit Zertifizierungen) sowie mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen 1st und 2nd Level Support.
  • Du verfügst zudem über fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Benefits
  • Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall
  • Kostenlose Früchte und Getränke
  • Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Lyss

Kontakt

Amir Hiseinovski,
+41 44 385 28 36

Adresse

ROCKEN


Über die Firma

3,7 (19 Bewertungen)

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