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24 HR Stellen in Bulle gefunden

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Responsable service clients (h/f) Français/anglais/allemand

Votre défi
-Gestion des activités du service clients, de la centrale d'appels et des différents partenaires
-Coopération étroite avec la direction afin de faire respecter les directives du service après-vente
-Coaching afin d'obtenir les meilleures connaissances techniques de nos employés afin de servir le client avec entière satisfaction
-Atteindre les objectifs budgétaires
-Discuter et décider de l'approbation des échanges, des mises à niveau et des gestes de bonne volonté
-Traitez les activités commerciales avec le centre de réparation externe
-Responsable de la centrale d'appels pour la gestion des problèmes
-Participer au recrutement des nouveaux employés et s'assurer de leurs bonnes connaissances afin de respecter les exigences des clients
-Vérification des commentaires en ligne
-Communication direct avec les clients, les partenaires, les distributeurs, les détaillants et les tiers
-Développement des affaires avec des tiers
-Élaboration des processus du service client ainsi que de la base de données
-Planification des réunions et internes et externes, ainsi que du matériel de formation
-Prise en charge des problèmes liés aux notes de crédit
Responsable service clients (h/f) Français/anglais/allemand
Votre défi
-Gestion des activités du service clients, de la centrale d'appels et des différents partenaires
-Coopération étroite avec la direction afin de faire respecter les directives du service après-vente
-Coaching afin d'obtenir les meilleures connaissances techniques de nos employés afin de servir le client avec entière satisfaction
-Atteindre les objectifs budgétaires
-Discuter et décider de l'approbation des échanges, des mises à niveau et des gestes de bonne volonté
-Traitez les activités commerciales avec le centre de réparation externe
-Responsable de la centrale d'appels pour la gestion des problèmes
-Participer au recrutement des nouveaux employés et s'assurer de leurs bonnes connaissances afin de respecter les exigences des clients
-Vérification des commentaires en ligne
-Communication direct avec les clients, les partenaires, les distributeurs, les détaillants et les tiers
-Développement des affaires avec des tiers
-Élaboration des processus du service client ainsi que de la base de données
-Planification des réunions et internes et externes, ainsi que du matériel de formation
-Prise en charge des problèmes liés aux notes de crédit
Vos compétences
  • Formation supérieur dans de la gestion commerciale
  • Expérience dans un poste similaire de minimum 5 ans
  • Vous êtes orienté/e clients et résultats
  • Vous avez un excellent sens de la communication
  • Vous faites preuve de leadership
  • Maîtrise des outils informatiques usuels
  • Maîtrise du français de l'anglais et de l'allemand

Vos perspectives
Nous vous proposons un poste à responsabilités avec plusieurs défis à mettre en place.
Une structure adéquate pour le développement personnel et des challenges futurs.

A propos d'Adecco
Nos collaborateurs, qui sont plus de 450 en Suisse, veillent chaque jour à ce qu'un nombre croissant de personnes aient plus qu'un simple travail: ils font en sorte qu'elles puissent mobiliser leurs qualités et leurs connaissances où elles sont nécessaires et appréciées.

Découvrez ce que nous pouvons faire pour vous. Postulez à ce poste ou à l'un des plus de 2500 autres postes sur www.adecco.ch

Votre contact
Mme Anne Rial, Consultant Permanent, répond à toutes vos questions au Tel. +41 58 233 2340 ou par .
Nous vous demandons SVP de postuler uniquement avec le bouton bleu (postuler) ainsi tous vos documents pourront être saisis, par ou par courrier à l'adresse suivante :

Adecco Ressources Humaines SA
Mme Anne Rial
Rue de la Sionge 41, Case postale 634
1630 Bulle
anne.rial@adecco.ch

Merci de préciser la référence 009-ARIA-177100-5-FR.

Une réponse sera envoyée uniquement aux dossiers correspondants parfaitement à la demande de notre client.

Kontaktperson

Gesamtbewertung

2,3

Basierend auf 4 Bewertungen

2,3 Karriere / Weiterbildung
2,0 Gehalt / Sozialleistungen
1,8 Work-Life-Balance
2,0 Management

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