Agent de support technique
infomaniak, ce sont 200 collaborateurs, 200 histoires, 200 carrières et 200 voix qui partagent une envie et des principes communs :
C'est aussi un rythme soutenu ainsi qu'une ambiance conviviale : deux ingrédients essentiels pour innover efficacement.
Tes responsabilités en tant que Agent·e de support technique:
- Trouver des solutions pour faciliter le quotidien de nos clients
- Répondre aux demandes des clients par chat, ticket et téléphone, avec bonne humeur et humour
- Accompagner nos clients de manière individuelle et sur mesure
- Te spécialiser dans nos produits afin de fournir un feedback approprié
- Contribuer intelligemment au développement des produits
- Tu es fou du web et de ses technologies et...
Le profil qui nous passionne :
- Tu sais comment fonctionnent les différentes composantes du web (site web, e-mail, nom de domaine, zone DNS, etc.)
- Idéalement, tu as déjà créé / géré un site web et tu as de l'expérience dans ce domaine
- Tu sais te faire apprécier des clients grâce à ta bonne élocution
- Tu trouves toujours des solutions, car tu es un bricoleur de nature
- Tu aimes simplifier des situations apparemment complexes avec une patience infinie
- Tu parles parfaitement français et t'exprimes sans peine en anglais. L'italien serait un atout.
Le poste :
- Contrat à durée indéterminée
- Taux d’occupation : 80 à 100%
- Localisation : Genève (Les Acacias)
- Disponibilité : dès que possible
- Rémunération : à convenir lors de l’entretien
Les avantages d’infomaniak :
- Des sorties d’entreprise régulières : Afterwork, Escape Game ski, cinéma, etc
- Le Flex work avec 2 jours de télétravail hebdomadaire sont proposés pour un taux d’activité de 100%.
- Nous incitons la mobilité douce avec le versement d'une prime à hauteur de 1’500.- par an/collaborateur.
- Une Tesla ainsi que des vélos et trottinettes électriques à disposition des salariés
- Viennoiseries, fruits, thé et café à volonté !
- Des salles de réunion favorisant la créativité (salle Camping, Hard Rock, Japon, Jules Verne…)
- Des consoles, arcades, flipper et babyfoot sont disponibles pour des pauses conviviales
- Nous favorisons l'accès à de la nourriture saine avec un prestataire extérieur
- Un plan de prévoyance pratiquant des salaires LPP déplafonnés, avec une caisse de pension éthique qui n’investit pas dans la vente d’armes ou dans les régimes autoritaires.
- Une Assurance Perte de Gain employeur, avec un salaire assuré à 100% en cas de maladie
- Une Assurance Accident Complémentaire Privée (LAAC)
Etapes du processus de recrutement :
- Si tu penses que tu as les compétences requises pour rejoindre Infomaniak, n’hésites pas à nous envoyer ta candidature
- Un premier entretien technique pour valider tes compétences
- Un second entretien pour rencontrer l'équipe dans laquelle tu évolueras
- Un dernier entretien avec le département RH
infomaniak s’engage en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion des collaborateurs·trices sur le lieu de travail. Ainsi nos offres d’emploi sont ouvertes à tous·tes et tous les dossiers de candidatures sont évalués sur un pied d’égalité, qu’importe le genre, l’origine, la religion, l’orientation sexuelle ou le handicap des candidat·e·s.
De nombreux défis excitants nous attendent et nous recherchons nos nouveaux talents pour nous aider à les réaliser ! Alors, envie de faire partie de l'aventure ?
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