Business Manager Applications - Issuing Solutions 80-100%
- Formulieren, Umsetzen, Koordinieren und Einführen von Anforderungen an die zugeteilten Applikationen, Services und deren Schnittstellen (Requirements Engineering)
- Unterstützung und Begleitung von Zahlkarten Einführungen, Anpassungen und Lifecylce Mgmt sowie den dafür benötigten technischen Releases
- Planung und Umsetzung von Changes unter Einbezug der Anforderungen aller Stakeholdern (Operations, Kunden intern/extern, IT, Processing Partner, etc.)
- Lösen von 2nd Level Störungen und Verantwortung für die Behebung von 3rd Level Störungen der jeweiligen Services oder angrenzende Schnittstelle
- Managen von Problemen und Vorantreiben der entsprechenden Optimierung
- Mithilfe bei der Weiterentwicklung der zugeteilten Applikationen & Services (Zahlkarten, Produkt spezifische Bonusprogramme)
- Sicherstellen des ordentlichen Betriebs und der internen Dienstleistungen auf höchstem Qualitätslevel
- Koordinierung von Incidents unter Einbezug der Anforderungen aller Stakeholdern
- Erstellen, aktualisieren, pflegen und verwalten der für den Anwendungsbetrieb benötigten Dokumentationen
- Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
- Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine hohe IT-Affinität
- Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten und eine strukturierte und lösungsorientierte Handlungsweise
- Erfahrungen im Bereich Visual Design (Tools), Business Analyse sowie Arbeiten in einer agilen Organisation (SAFe, SCRUM, Kanban, ITIL, DevOps) sind von Vorteil
- Berufserfahrung im Bereich des Applikations-Managements mit Kenntnissen in ITSM Tools wie ServiceNow, Jira und Confluence sind wünschenswert
- Zusätzlich kommunizierst du problemlos in Deutsch (Wort/Schrift) und verfügst über sehr gute Englisch Kenntnisse, Italienisch Kenntnisse von Vorteil
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