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15 Kundendienst Stellen in Diessenhofen gefunden

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Kundendienst Jobs

Mitarbeiter im Kundendienst stehen in täglichem Kontakt mit den Kunden einer Firma, sei dies nun telefonisch in einem Call Center, oder im direkten Gespräch am Empfang. Ihr Job besteht daraus die Anliegen der Kunden zu behandeln und bei Fragen zu helfen. Für Stellen im Kundendienst sind gute Kommunikationsfähigkeit und meist Kenntnisse von Fremdsprachen unabdingbar. Für solche Stellen werden Personen gesucht, die in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren können. Überdies wird in Stellenangeboten häufig die Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten verlangt. Erlernen kann man in der Schweiz keinen spezifischen Beruf im Kundendienst, häufig verfügen Angestellte über eine kaufmännische Ausbildung.

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Supporter

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Für unseren Kunden suchen wir einen jungen 1st & 2nd Level Supporter.

Supporter

Individuelle Hauptaufgaben:

  • Support und Beratung im Customer Service (Desktop Dienste & Customer Enabling)


Neben- und Zusatzaufgaben:

  • Evaluieren, Bereitstellen, Installieren und Unterhalten neuer Hardware- und Software (Betriebssoftware, Standardsoftware, universelle Anwendersoftware) sowie Komponenten der Übertragungs- und Kommunikationseinrichtung
  • Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Benutzer
  • Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
  • Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen, Beheben der Störungen bzw. weiterleiten von Störungsmeldungen an die zuständigen Stellen
  • Erkennen von Schulungsbedarfen bei den Anwendern und Durchführung von Schulungen
  • Verschieben und Ausbauen von Arbeitsplatzsystemen. Instruieren der Benutzer in der Handhabung und Veranlassen von Reparaturen oder Ersatz defekter Geräte
  • Beraten der Anwender bei Beschaffungsvorhaben
  • Wahrnehmen von Koordinationsaufgaben zwischen Anwendern und Informatikstelle
  • Lokalisieren und Beheben von Fehlerzuständen im Bereich der Hardware und Software sowie Kommunikationsnetz
  • Führen eines technischen Inventars über alle installierte und gelagerte Hard- und Software sowie über alle Netzkomponenten
  • Entgegennehmen und bearbeiten von technischen Problemen
  • Entgegennehmen und bearbeiten von komplexen Softwareproblemen und eventuelles Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren
  • Informieren der Anwender bei Betriebsstörungen sowie Aufklären der Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
  • Messen, Analysieren und Überwachen der Belastung und der Qualität von Systemen und Netzwerkkomponenten. Erarbeiten von Lösungsvorschlägen zu deren Optimierung
  • Warten und Ausbauen der installierten Hard- und Software (Sicherheitspakete, Störungsbehebungen)
  • Realisieren von Pilotanwendungen, Durchführung von Software-Tests mit Pilotanwendern

Sie bringen folgendes Wissen mit:

  • Informatikausbildung oder Quereinsteiger mit entsprechender Ausbildung sowie Erfahrung im Bereich IC Berater, IT Support oder Betrieb IT Infrastruktur
  • Fundierte Kenntnisse von Microsoft Client Betriebssystemen (XP/ Win7/ Win10)
  • Gute Kenntnisse von Microsoft Serverbetriebssystemen von Vorteil
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse im Netzwerkbereich von Vorteil
  • Analytische Fähigkeiten sowie eine systematische und exakte Arbeitsweise mit einer richtigen Setzung der  Prioritäten
  • Gute Auffassungsgabe, Eigeninitiative, Lernbereitschaft und hohe Teamfähigkeit
  • Offene und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die auch unter hoher Belastung freundlich und kundenorientiert reagiert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus


Dauer:
Asap für 3 Monate mit Verlängerung bis 6 Monate und länger

Ort:
Schaffhausen

Adresse

win2you AG
Herr Peter Petecchia
Lagerplatz 10
8400 Winterthur
052 264 50 01

Website https://www.win2you.com

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