Mitarbeiter:in Campus Info (m/w/d)
Die ETH Zürich orientiert sich in Lehre, Forschung und Verwaltung an höchsten internationalen Standards. Die Abteilung Campus Services ist eine zentrale Dienstleisterin innerhalb der ETH Zürich. Unseren ETH-internen und externen Kund:innen bieten wir Informationen und Dienstleistungen auf dem Campus an, erleichtern den Büroalltag und leisten so einen wesentlichen Beitrag zu effizienten Abläufen.
Für die Sektion Information and Experience suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine:n Mitarbeiter:in Campus Info (m/w/d)
- Erste Ansprechperson bei Fragen rund um die ETH Zürich
- Annahme / Weitervermittlung von externen und internen Anrufen in fliessendem Deutsch und Englisch
- Diverse Beratung wie zu touristischen Dienstleistungen (Touren)
- Vermittlung von Kontaktdaten und Informationsstellen
- Mitarbeit bei Wissenssicherung und Wissenstransfer via Info-Portal (intern)
- Selbständige Bearbeitung des Live-Chats
- Autonome Informationsbeschaffung durch effiziente Nutzung aller Hilfsmittel/Quellen
- Postdienstleistungen; Sortierung, Frankierung und Aufgabe von Brief- und Paketsendungen, postalische Betreuung und Beratung der Kundschaft / interne Poststelle und Verkauf
- Bedienung des Finanzdienstschalters Standort Hönggerberg
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice/Dienstleistungssektor (mindestens 5 Jahre)
- Herausragende mündliche Kommunikationsstärke in Mundart, DE und EN (EN Minimum C1) sowie weitere Sprachen von Vorteil
- Freude in der Anwendung von positiver Sprache
- Fundierte Kaufmännische Kenntnisse
- Erfahrungen im Postbereich von Vorteil
- Flair für digitale und agile Arbeitsweise
- Gute MS Office Kenntnisse (Outlook, Teams, OneNote, Word, Excel, von Vorteil SharePoint online)
- Flexible, engagierte und dienstleistungsorientierte Person
- Ausgeprägtes vernetztes Denken und selbständige Arbeitsweise
- Interesse an Lehre, Forschung und Wissens- und Technologietransfer
- Team von 13 Mitarbeitenden und zwei Lernenden an drei Standorten
- Toller Team-Spirit mit kollaborativer Arbeitsweise
- Moderne Vermittler-Software und zeitgemässe Hilfsmittel
- Live-Chat mit integrierter Übersetzung in 24 Sprachen
- mögliche Chance für Quer- oder Wiedereinsteigende Personen
- Vergünstigungen für Mitarbeitende wie z.B. ÖV-Abonnemente und Car Sharing, Sportangebot des ASVZ, Kinderbetreuung etc.
- Attraktive Vorsorgeleistungen
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit den folgenden Unterlagen:
- Motivationsschreiben
- Lebenslauf
- Arbeitszeugnisse und Diplome
Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich über das Online-Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail sowie auf dem Postweg werden nicht berücksichtigt.
Weitere Informationen über Campus Info, finden Sie auf unserer Webseite. Für Auskünfte steht Ihnen Frau Eva Skalamera, Tel. +41 44 632 11 11 oder E-Mail E-Mail schreiben (keine Bewerbungsunterlagen), gerne zur Verfügung.
Für Personalvermittlungen gelten die AGB der ETH Zürich.
Adresse
ETH Zürich
