Expert ITSM (H/F)
Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes.
Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.
Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le talent de ses équipes et nous en sommes conscients. C'est pourquoi nous avons mis en place un cadre de travail agréable, basé sur l'autonomie. Nous proposons de belles perspectives de carrière à des personnes qui souhaitent s'engager et passer des étapes.
Notre entreprise est en plein développement et de nombreuses opportunités de carrière sont à saisir pour des personnes qui ont conscience de l'importance d'un service client de qualité!
Pour le compte de l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Expert ITSM (H/F)
L'objectif de cette création de poste est d'industrialiser la gestion de la Direction des Systèmes d'Information pour augmenter la qualité des services rendus aux utilisateurs et gagner en productivité. Pour ce faire, la mission consistera notamment à développer les processus de gestion IT, à assurer leur implémentation dans les outils en les déployant dans les équipes et en s'assurant de leur application et de leur pilotage.
Mission:
·Maitrise des processus d'IT Service Management (selon référentiel ITIL)
·Connaissance approfondie de la plateforme EasyVista, notamment les modules ITSM et ITAM
·Expérience en développement JavaScript, HTML, CSS et webservices (REST, SOAP)
·Aptitudes techniques SQL, ActiveDirectory, SCCM, PowerShell
·Formation, accompagnement, pédagogie
·Paramétrer la solution EasyVista ;
·Définir des architectures techniques ;
·Rédiger des documentations usuelles : dossier de paramétrage, spécifications techniques et fonctionnelles, cahier de recette, etc... ;
· Mettre en production et accompagnement à la mise en exploitation.
Profil:
·Première expérience significative sur un poste similaire (de 3 à 5 ans) sur la réalisation et/ou le déploiement de solution ITSM (EasyVista, ServiceNow, BMC, MicroFocus).
·Sensible aux méthodes Agiles, vous disposer d'une première expérience sur la solution EasyVista. Et vous maîtriser les principaux processus ITIL.
·Excellent sens de l'organisation, volontaire, proactif
·Très bonnes compétences rédactionnelles
·Capacité d'analyse et décision
Pourquoi postuler?
-Equipe à taille humaine
-Projets de grandes envergures
-Cadre et environnement de travail très agréable
Secteur: Industrie électronique/Automation
Poste: Technologie/TI
Type d'emploi: CDI
Adresse
Meanquest
