Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Einsatzplanung des internationalen Support-Pools
- Abstimmung mit globalen Vertriebs- und Servicegesellschaften sowie Verrechnung der Support-Leistungen
- Betreuung des globalen Support-Centers, des Customer Success Tools sowie der Kommunikationsinfrastruktur
- Verantwortung für Support-, Service- und Service-Level-Agreements
- Erstellung von Vertragsofferten sowie Pflege der entsprechenden Daten im Service Management Tool
- Erfolgreich abgeschlossene Informatikausbildung EFZ, kaufmännisch/technische Weiterbildung von Vorteil (HF oder höher)
- Fundierte Berufserfahrung als Leiter Service Desk / Head of IT / Serviceleiter oder vergleichbar
- Sehr gutes Verständnis für Abläufe und Prozesse im Umfeld von Support und Service
- Versierter Umgang mit Microsoft Betriebssystemen
- Erste Erfahrung im Umgang mit Support-, Service- und Service-Level-Agreements
- Berufserfahrung mit Customer Service Management sowie ERP-Systemen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Branchenkenntnisse: Produktionsanlagen, Intralogistik, Investitionsgüter oder gleichwertig
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Uster
Kontakt
Buse Aslanvuran,
+41 44 385 21 38
Adresse
Rocken®
