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Fachspezialist/in CEM- & Kunden-Analyse

80 bis 100% Fachverantwortung 15.02.2019
Haben Sie ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte und Zahlenmaterial aussagekräftig aufzubereiten und zu präsentieren? Das Team Customer Experience Management und Marktforschung hat die Aufgabe, das Kundenerlebnis der CSS zu messen und zu gestalten. In Ihrer Funktion können Sie Ihre Leidenschaft für den Kunden voll im Unternehmen einbringen und gemeinsam mit dem Team eine professionelle Markt- und Kundenforschung sicherstellen.
Fachspezialist/in CEM- & Kunden-Analyse
  • Systematisches Analysieren und Interpretieren von marketing-relevanten Daten im Rahmen des Customer Experience Management
  • Abgabe von Empfehlungen und Erarbeitung von Massnahmen für eine höhere Kundenzufriedenheit in Zusammenarbeit mit den Stakeholdern
  • Aufbereitung und Präsentation der Analysen
  • Mitarbeit an strategischen Marketing-Aufgaben
  • Selbständige Umsetzung von Projekten
  • Universitäts- oder Fachhochschulabschluss in Betriebswirtschaftslehre oder Sozialwissenschaften mit Vertiefung in Statistik
  • Erste Berufserfahrung in der Datenanalyse und Marktforschung
  • Fundierte Kenntnisse in SPSS- oder R und sehr gute MS-Office Anwendungserfahrungen
  • Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Initiative, kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil

Dominique Gabriel

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